06/06-14   -   Pressemeddelelse

Borgerne er godt tilfredse med plejen i Assens Kommune

Ni ud af ti er tilfredse eller meget tilfredse med at bo i deres plejebolig i Assens Kommune, mens otte ud af ti er tilfredse eller meget tilfredse med den hjælp og pleje, som de modtager fra hjemmeplejen. Dét er den korte konklusion på den anonyme tilfredshedsundersøgelse,Assens Kommune har gennemført i foråret 2014.

Her er brugerne af hjemmeplejen samt i plejeboligerne blevet bedt om at svare på spørgsmål om alt lige fra den hjælp, de modtager til den personlige hygiejne og praktiske gøremål til, om de oplever ensomhed samt omsorg og respekt fra plejepersonalet.

Formålet med undersøgelsen har været at afdække, hvad brugerne synes om den hjælp og pleje, de modtager enten fra kommunen eller fra private leverandører med henblik på at sikre og udvikle kvaliteten i hjemmeplejen og på plejeområdet. Undersøgelsen er nu afsluttet, og konklusionerne er sammenfattet i to rapporter, som Social- og Sundhedsudvalget drøftede på deres møde den 4. juni.

Betina Stick, formand for Social- og Sundhedsudvalget, glæder sig over det samlede resultat af undersøgelsen:

-Jeg noterer mig, at den generelle tilfredshed i hjemmeplejen er steget i forhold til undersøgelsen i 2011. Og vi håber naturligvis, at denne positive udvikling fortsætter! Jeg hæfter mig bl.a. ved det faktum, at i plejeboligerne er gruppen af meget tilfredse borgere steget med 10 % sammenlignet med 2011, og i hjemmeplejen er godt hver tredje borger nu meget tilfreds. Her ses en stigning på tre procent.

- I 2014 er der i øvrigt givet samlet 8,5 millioner til ældreområdet, herunder en opnormering af personale i ydertimerne på plejecentrene, tildeling af ekstra praktisk hjælp hver 14. dag til fx bad eller rengøring samt åbent hele året i dagcentrene. Disse nye tiltag håber vi også kommer borgerne så meget til gode, at det kan mærkes i deres hverdag og derved skabe endnu større tilfredshed blandt brugerne af kommunens tilbud.

Venlige og respektfulde hjælpere
Dykkes der længere ned i tallene, viser resultatet af undersøgelsen på plejeboligområdet bl.a., at beboerne er mest tilfredse med deres bolig samt hjælp til den personlige pleje, mens de er mindst tilfredse med maden, tilbuddet om aktiviteter samt rengøring. Flere end hver fjerde beboer føler sig heller ikke som en del af fællesskabet. Tre ud af fire i denne gruppe svarer samtidig, at de ikke ønsker at være en del af fælleskabet.

Flere end ni ud af ti oplever personalet som venlige og respektfulde.

Flere end seks ud af ti oplever desuden muligheden for i et eller andet omfang at blive inddraget i de daglige gøremål på plejecentrene. Fx vande blomster, passe dyr og dække bord. Inddragelse af beboerne i de daglige gøremål er en del af plejecentrenes arbejde med Eden filosofien og tanken om, at alle har brug for at være en del af et fællesskab og bidrage - hele livet.

I undersøgelsen i hjemmeplejen svarer de adspurgte, at de er mest tilfredse med den hjælp, de får til bad, vask samt af- og påklædning, mens de er mindst tilfredse med hjælpen til rengøringen og maden.

Samtidig oplever 9 ud af 10 borgere hjælperne som venlige og respektfulde. Flere end hver fjerde oplever desuden, at de er blevet mere eller meget mere selvhjulpen med den trænende hjemmepleje, hvor formålet netop er at træne borgerne op til selv at kunne klare flere daglige gøremål.

Michael Bjørn, direktør for Social, Sundhed og Arbejdsmarked, synes resultatet af undersøgelsen er spændende læsning:

- Nu skal vi selvfølgelig se nærmere på resultaterne, lade os udfordre, inspirere og udvikle vores indsatser, hvilket jeg ser jeg frem til. Dét, jeg især hæfter mig ved, er, at borgerne oplever gevinster af de mål, som vi sætter os på ældreområdet. Den trænende hjemmepleje og Eden er begge initiativer, der retter sig mod en øget livskvalitet for den enkelte borger. Gevinsterne opleves via en god og solid indsats af vores medarbejdere hver eneste dag, og borgerne kvitterer også med en meget positiv vurdering af mødet med vores medarbejdere. Det er jeg stolt af og meget tilfreds med.

Michael Bjørn er samtidig interesseret i, hvordan ældreområdet kan gøre det endnu bedre:

- Jeg er optaget af, hvordan vi kan fokusere yderligere på, at vores borgere deltager i hverdagslivet. Dette for at øge tilfredsheden og dermed livskvaliteten for beboerne i vores plejeboliger. Ligeledes hvor væsentligt det er, at vi ikke læner os tilbage, når vi arbejder med den trænende hjemmepleje. Her er vi fortsat i en tidlig fase, men vi vil med et øget fokus, effektmåling og vedholdenhed få endnu flere borgere, som oplever at kunne klare sig selv - uden at være afhængig af vores hjælp. Det er et afgørende mål set fra mit perspektiv.

Fakta om undersøgelsen
1482 borgere inden for målgruppen har været inviteret til at besvare spørgsmål om hjemmeplejen. 811 har besvaret spørgeskemaet, hvilket udgør en svarprocent på 55. Tilsvarende udgør målgruppen på plejeboligområdet 311 beboere. 164 beboere har bevaret spørgeskemaet, hvilket udgør en svarprocent på 55.

Læs rapporterne om hhv. plejeboligområdet og hjemmeplejen på kommunens hjemmeside www.assens.dk under Ældre og Pension
- Politik og Indflydelse.

Undersøgelsen om brugertilfredsheden er en del af Assens Kommunes Kvalitetskontrakt, der kan læses på www.brugerinformation.dk Undersøgelsen gentages hvert andet år. Næste gang i 2016.

Yderligere oplysninger
Betina Stick, formand for Social- og Sundhedsudvalget, tlf. 2911 9875, bssti@assens.dk eller Michael Bjørn, direktør for Social, Sundhed og Arbejdsmarked, tlf. 6474 7161, 2348 6613, mibjo@assens.dk