30/05-16   -   Pressemeddelelse

Syd Energi får kritik for vildledende markedsføring

Syd Energi har i sin markedsføring af el- og gasprodukter vildledt forbrugerne om, at selskabets produkter var billigere end de konkurrerende selskaber. Forbrugerombudsmanden indskærper over for selskabet, at selskabet fremover skal overholde reglerne.

Forbrugerombudsmanden kritiserer Syd Energi for at have vildledt forbrugerne i sin markedsføring af el- og gasprodukter.

På sin hjemmeside skrev Syd Energi blandt andet, at forbrugerne kunne få deres gas og el fuldstændig som i dag "... bare billigere og med fordele."

Da Forbrugerombudsmanden undersøgte Syd Energis priser, viste det sig imidlertid, at Syd Energi ikke var billigere end konkurrenterne, hverken når det gjaldt fastprisprodukter eller produkter med variable priser.

Desuden lovede Syd Energi, at forbrugerne kunne spare deres abonnementsudgift ved at skifte til Syd Energi. "Der er penge at spare på abonnement, som du betaler hos din forhandler af el". En søgning blandt andre energiselskaber viste dog, at de andre selskaber heller ikke opkrævede abonnementsbetaling hos deres kunder.

Syd Energi har oplyst, at de har slettet udsagnet om abonnementet efter Forbrugerombudsmandens henvendelse og desuden ændret "billig" til "attraktiv".

Forbrugerombudsmanden vurderer herudover, at Syd Energi har overtrådt forbrugeraftaleloven, fordi det ikke var oplyst på selskabets hjemmeside, at der var en bindingsperiode på selskabets abonnement.

Bindingsperioden er et væsentligt vilkår, som forbrugerne tydeligt skal oplyses om, før de indgår en aftale. Ellers er aftalen ikke bindende.

De forbrugere, som har indgået en aftale med Syd Energi med en bindingsperiode, og som ikke klart er blevet oplyst om bindingsperioden, kan derfor få annulleret deres aftale, hvis de kontakter Syd Energi.

Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger:

"Syd Energi har markedsført sig med et udsagn om, at selskabet var billigere end konkurrenterne, selvom det ikke var tilfældet. Det er vildledende over for forbrugerne, og jeg har indskærpet over for selskabet, at det fremover skal overholde markedsføringsloven."

"Jeg er tilfreds med, at Syd Energi vil annullere aftalen med de forbrugere, som ikke har fået oplysning om bindingsperioden, og som kontakter selskabet i den anledning. En bindingsperiode er et væsentligt vilkår, som forbrugerne skal kende til. Ellers er aftalen ugyldig."