Øget beskyttelse mod vildledning i nye retningslinjer for prismarkedsføring

Sammen med Forbrugerrådet Tænk og en række erhvervs- og brancheorganisationer har Forbrugerombudsmanden revideret og opdateret sine retningslinjer for prismarkedsføring. Forbrugerombudsmanden forventer, at de nye retningslinjer vil skabe større klarhed og styrke beskyttelsen mod vildledende sparbudskaber. Retningslinjerne træder i kraft den 1. september 2017.

De nordiske forbrugerombudsmænd understreger vigtigheden af at beskytte forbrugerne i den digitale verden

Forbrugerombudsmændene fra Finland, Danmark, Norge og Sverige understreger behovet for effektiv håndhævelse af forbrugernes rettigheder i den digitale verden. De nordiske forbrugerombudsmænd mødtes i Helsinki den 4.-5. maj for at udveksle erfaringer og diskutere forbrugerbeskyttelsen i lyset af den digitale udvikling.

Forbrugerombudsmandens årsberetning for 2016

I 2016 klagede flere end 4.000 forbrugere til Forbrugerombudsmanden. Knap 500 erhvervsdrivende og erhvervsorganisationer henvendte sig og ca. 100 sager blev taget op på Forbrugerombudsmandens eget initiativ. Det fremgår af Forbrugerombudsmandens årsberetning for 2016.

Forbrugerombudsmanden tilbageviser kritik

Forbrugerombudsmanden politianmeldte i 2016 en virksomhed, som har ansat kommunikationsvirksomheden Rossen & Company ApS til at undersøge Forbrugerombudsmandens virke.

Forsikringsmægler betaler 200.000 kroner i bøde

Aon Private Consulting Forsikringsmæglere A/S har vedtaget en bøde på 200.000 kroner efter at være blevet politianmeldt af Forbrugerombudsmanden. Virksomheden har via breve og telefonopkald kontaktet forbrugere, der har frabedt sig henvendelser fra virksomheder ved at tilmelde sig Robinsonlisten.

Forbrugerombudsmanden politianmelder tre virksomheder for brug af abonnementsfælder

Forbrugerombudsmanden har politianmeldt yderligere tre virksomheder for at stå bag abonnementsfælder.

Forbrugerombudsmanden: ViaBill skal betale gebyrer tilbage

Forbrugerombudsmanden har anlagt sag mod låneudbyderen ViaBill for ulovligt at hæve et gebyr på 39 kroner på forbrugernes konti, når forbrugerne betalte deres månedlige ydelser for sent.

Profil Optik skal betale bøde for at vildlede forbrugerne

Optikerkæden Profil Optik betaler en bøde på 140.000 kroner for at vildlede forbrugerne. Forbrugerombudsmanden politianmeldte kæden for en udsalgskampagne, hvor det ikke var oplyst tydeligt, hvilke betingelser forbrugerne skulle opfylde for at opnå en lovet rabat.

Microsoft Danmarks tvungne opdatering var ulovlig

Det var i strid med god markedsføringsskik, da Microsoft Danmarks opdatering til Windows 10 blev installeret hos forbrugere, selvom forbrugerne afviste opdateringen.

Forbrugerombudsmanden advarer: Afvis opkrævninger fra det estiske advokatfirma Storm & Mets

Forbrugerombudsmanden opfordrer forbrugere, der modtager opkrævninger for bilvurderinger fra hjemmesiden www.bilenspris.com til straks at henvende sig til Forbrugerombudsmanden. Opkrævningerne bliver sendt fra det estiske advokatfirma Storm & Mets OÃœ eller via en domstol i Estland (Landsretten i Pärnu).

Markedsføringsloven blev overtrådt i flere magasiner

Forbrugerombudsmanden har fokus på skjult reklame i trykte medier og har nu indskærpet reglerne om markering af reklame over for flere virk-somheder. De har overtrådt markedsføringsloven i forskellige magasiner, hvor det ikke fremgik tydeligt, hvad der var reklame, og hvad der var redaktionelt indhold.

Forbrugerombudsmanden håndhæver forbud mod kønsdiskrimination i reklamer

Forbrugerombudsmanden vurderer, at en annonce for en fagmesse var på kant med Retningslinjer om kønsrelateret reklame. Ombudsmanden har bedt Danske Byggecentre om at undlade at bruge lignende markedsføringstiltag i fremtiden. Annoncens overskrift lød "Øl, fliser og fagmekanik" og viste et billede af en letpåklædt kvinde med håndværkerbælte.

Energiselskaber har vildledt forbrugere i forbindelse med telefonsalg

Forbrugerombudsmanden har afgjort, at fire energiselskaber har handlet i strid med markedsføringsloven i forbindelse med telefonsalg af strøm.

MediaXpress betaler bøde for skjult reklame

MediaXpress A/S og en chefredaktør har vedtaget bøder på henholdsvis 30.000 kroner og 15.000 kroner for ikke at markere, at tekster, der fremstod som artikler, var betalt reklame.

TDC og We Love Leads får bøder for ulovligt telefonsalg

TDC A/S og marketingbureauet We Love Leads A/S er idømt bøder på hver 10.000 kroner for at ringe til forbrugere uden forbrugernes samtykke til at blive kontaktet af sælgere fra TDC. Forbrugerombudsmanden har ført sagen efter klager fra forbrugerne.

Ny vejledning sætter fokus på konkurrencer og uønskede reklamehenvendelser

Forbrugerombudsmanden modtager hvert år mange tusinde klager over reklamemails og opkald fra telefonsælgere. Mange af klagerne skyldes, at forbrugerne har deltaget i konkurrencer på internettet, som havde til formål at få forbrugernes kontaktoplysninger og samtykke til at blive kontaktet. Med en vejledning til virksomhederne håber Forbrugerombudsmanden at komme problemet til livs. Forbrugerombudsmanden har samtidig meddelt en række virksomheder, at deres opkald til 189 forbrugere var ulovlige.

Kviklånsudbyder vedtager bøde på 300.000 kroner

Forbrugerombudsmanden anmeldte VIVUS.DK til politiet for at give forkerte oplysninger på sin hjemmeside i perioden fra april til oktober 2014. Det koster nu firmaet bag VIVUS.DK, 4 Finance ApS, en bøde på 300.000 kroner. Den var blandt andet gal med oplysningen om debitorrenten, som var væsentligt højere end oplyst i markedsføringen af lånene.

Markedsføring af lån rettet mod RKI kunder var i strid med god markedsføringsskik

Ifølge Forbrugerombudsmanden var det i strid med god markedsføringsskik, da Bilcentret A/S annoncerede med formuleringen "RKI kunder er også velkomne. Finansiering uanset økonomiske forhold".

Forbrugerombudsmanden politianmelder Phonetrade

Forbrugerombudsmanden politianmelder Phonetrade for at reklamere med pre-owned iPhones som helt nye og dermed overtræde markedsføringslovens regler om vildledning.

Forbrugerombudsmanden: Medlemsklubber har markedsført abonnementer ulovligt

Hvis man også skal betale for et abonnement, når man køber en vare i en netbutik, skal forbrugeren klart og tydeligt oplyses om det, inden forbrugeren bestiller varen. Forbrugerombudsmanden har vurderet, at fem medlemsklubber har markedsført deres abonnementer i strid med forbrugeraftaleloven og markedsføringsloven.