31/08-10 - Pressemeddelelse

Cimber Sterling retter ind efter kritik for grøn markedsføring

Det var efter Forbrugerombudsmandens opfattelse vildledning, da flyselskabet Cimber Sterling i en annonce for selskabets "Flyv Grønt" kampagne undlod at nævne, at toget er en mindre CO2-belastende transportform end fly. Forbrugerombudsmanden har derfor udtalt kritik af annoncen, der efter hans opfattelse også indeholdt andre misvisende oplysninger.

I en annonce i et formiddagsblad gjorde Cimber Sterling - med henvisning til et nyhedsbrev fra Energistyrelsen om en ny CO2-beregner - opmærksom på, at flyselskabets propelfly på ruten mellem København og Aalborg udledte mindre CO2 end fly med jet-motorer. Dette var efter annoncens udsagn "væsentlig information for alle miljøbevidste rejsende" og gjorde propelfly så miljøvenlige, at de var "fuldt konkurrencedygtige med andre former for transport" på denne rute.

Annoncen udelod dog en oplysning fra Energistyrelsens nyhedsbrev om, at IC3-tog på strækningen København-Aalborg udleder langt mindre CO2 end både jet- og propelfly. Men en rejse med toget må efter Forbrugerombudsmandens mening klart opfattes som en alternativ transportform på ruten, der har en mindre belastende effekt på miljøet.

- Man må ikke udelade væsentlige oplysninger, som kan være med til at påvirke forbrugerens miljømæssige valg - i dette tilfælde i forhold til valg af transportform. Oplysningen om den mængde af CO2, der udledes, når man tager toget, er vigtig for forbrugeren og ikke mindst den miljøbevidste rejsende, som Cimber Sterling gerne vil ramme med denne kampagne, udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe, og fortsætter

- Jeg mener derfor ikke, at der er givet en loyal og balanceret beskrivelse i annoncen omkring brændstofforbrug og miljø- og klimapåvirkning ved de transportformer, der omtales i Energistyrelsens nyhedsbrev, siger Henrik Øe.

Forbrugerombudsmanden har også set på et andet udsagn i annoncen, der anførte, at man kunne neutralisere udledningen af CO2 fra sin flyvetur på strækningen København-Aalborg ved at udskifte 3 almindelige 60 watt el-pærer med én sparepære.

At sammenkæde forbrugernes egne miljømæssige initiativer med en erhvervsdrivendes virksomhed, er dog efter Forbrugerombudsmandens opfattelse en misvisende sammenstilling og i strid med god markedsføringsskik.

- Påstande om klimaneutralitet forudsætter, at der foretages en beregning af det samlede udslip af klimagasser fra produktet eller tjenesteydelsen, der markedsføres - og at det udslip "neutraliseres" ved opkøb af CO2-kvoter. Man kan ikke erstatte den beregning med et godt råd til forbrugerne om, at udskifte pærerne hjemme i stuen, siger Henrik Øe.

Endelig mener Forbrugerombudsmanden, at annoncen ved at vise en grøn baggrund, regnbue og farverige blomster sammen med et propelfly i høj grad var med til at præge læserens opfattelse af det miljømæssige budskab.

Flyselskabet har taget Forbrugerombudsmandens opfattelse til efterretning, og vil nu rette markedsføringen til efter Forbrugerombudsmandens anvisninger.

Forbrugerombudsmanden forhandler i øjeblikket om ordlyden af en ny vejledning om miljømæssige og etiske udsagn med relevante parter og organisationer. Vejledningen forventes færdig i efteråret.

Hvilke regler gælder for brugen af grøn markedsføring?
Det fremgår af markedsføringslovens Â§ 3 om vildledning, at markedsføring ikke må anvende urigtige oplysninger eller udelade væsentlige informationer. Samtidig skal faktiske forhold kunne dokumenteres.

Markedsføringslovens Â§ 1 siger, at erhvervsdrivende skal udvise god markedsføringsskik under hensyntagen til forbrugere, erhvervsdrivende og almene samfundsinteresser.

I vurderingen af Cimber Sterlings markedsføring har Forbrugerombudsmanden ligeledes inddraget markedsføringsdirektivets artikel 7 om vildledende udeladelser i fortolkningen af reglerne.