09/12-10 - Pressemeddelelse

Pas på konkurrencer på internettet

Forbrugerombudsmanden advarer mod lidt for smarte og ugennemsigtige betingelser, når man deltager i konkurrencer på internettet. Det sker på baggrund af en netop offentliggjort undersøgelse fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen om konkurrencer på internettet. Undersøgelsen viser, at man ikke altid vinder i den slags konkurrencer - til gengæld er der stor sandsynlighed for, at man efterfølgende får markedsføring og tilbud i indbakken, som man ikke har bedt om.

Det skal være helt klart for forbrugerne, om de siger ja tak til at modtage markedsføring i forbindelse med at deltage i en konkurrence. Det udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe.

Næsten 50 pct. af de forbrugere, der har fået e-mails og telefonopkald efter at have deltaget i konkurrencer på internettet, havde ikke givet lov til at blive kontaktet. Det er en af konklusionerne i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens rapport "Undersøgelse af konkurrencer på internettet". Rapporten sætter også fokus på problemer med efterfølgende at afmelde de modtagne e-mails mv.

- Jeg har læst Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens rapport med stor interesse. Jeg vil nu drøfte dens konklusioner med de relevante brancheorganisationer for at undersøge, hvordan vi bedst kan komme den spam til livs, der opstår i kølvandet på konkurrencerne. Jeg har derfor også anmodet om at få navnene på de selskaber, der er indgået i undersøgelsen, fra Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, udtaler Henrik Øe og fortsætter:

- Vi har for eksempel set konkurrencer på nettet, hvor det kun - og ofte meget uklart - fremgår af konkurrencebetingelserne, at man ved at deltage i konkurrencen samtidig giver samtykke til at modtage reklame-mails og telefonopkald fra en hel række erhvervsdrivende. Hvis samtykket ikke lever op til lovens krav, kan en efterfølgende reklamehenvendelse være i strid af markedsføringsloven eller forbrugeraftaleloven. Det kan straffes med bøde, siger Henrik Øe.

Man kan anmelde spam til Forbrugerombudsmanden. Får man spam fra danske afsendere skal man skrive til dansk (AT) spamklage.dk

Her kan du læse Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens pressemeddelelse med link til rapporten "Undersøgelse af konkurrencer på internettet" (www.fs.dk) :

http://www.forbrugerstyrelsen.dk/Nyheder-fra-FS/Internetkonkurrencer-giver-mange-reklamemails

Det skal du holde øje med inden du klikker ja tak
· Et samtykke skal være "informeret" og "konkretiseret". Dvs. at du som forbruger skal vide, at du giver et samtykke til markedsføring og vide, hvad du siger ja til at modtage reklame for. Derfor skal du have følgende oplysninger:

- o Henvendelsens art: Siger du ja tak til at få tilbud på fx ski-udstyr, må den videre markedsføring ikke handle om støvsugere

- o Hvem, der kontakter dig - Det skal være tydeligt anført, hvem der vil sende markedsføring til dig

- o Hvilket medie: Har du sagt ja tak til at blive kontaktet pr. e-mail, må den erhvervsdrivende fx ikke ringe dig op

· Husk - oplysninger om yderligere henvendelser om tilbud og markedsføring kan være gemt væk i de generelle betingelser for at deltage i konkurrencen. Det vil dog ofte ikke være tilstrækkeligt til at overholde reglerne.

Hvis du som erhvervsdrivende er i tvivl om reglerne for udsendelse af nyhedsbreve, brugen af samtykke mv., kan du læse mere i artiklen "Sådan undgår du at spamme" på Forbrugerombudsmandens hjemmeside.

For yderligere oplysninger, kontakt:
· Om Forbrugerombudsmandens arbejde med spam:

Tina Morell Nielsen
Chefkonsulent hos Forbrugerombudsmanden
Tlf. 32 66 90 27

Helle Hartvigsen
Specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden
Tlf. 32 66 92 26

· Om rapporten:

Hanne Arentoft
Pressechef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Tlf. 72 26 80 20