07/06-11   -   Pressemeddelelse

To gratis dvd-film holdt ikke stik

Aller Media A/S reklamerede med gratis dvd-film ved salg af et blad. På filmcoveret stod der "2 film på denne DVD", men det var kun den ene, der var gratis.

Forbrugerombudsmanden har indskærpet over for Aller Media A/S, at oplysninger om ekstraydelser, der følger med, ved køb af et blad skal være klare og tydelige, og ikke må give indtryk af, at et tilbud er bedre, end det er.

Det sker, efter at en forbruger klagede til Forbrugerombudsmanden over, at kunden i forbindelse med køb af ungdomsbladet "Story" i en gennemsigtig folieindpakning sammen med et DVD-cover, hvor der stod "GRATIS FILM + movie code 2 film på denne DVD - Køb og se filmen nu" fejlagtigt fik indtryk af, at der var 2 gratis film på dvd'en. Men ved brydning af emballagen og åbning af bladet efter køb, viste det sig, at kun den ene film var gratis, og at adgangen til at se den anden film forudsatte indbetaling af kr. 69 via en overtakseret sms.

Forbrugerombudsmanden fandt, at Allers markedsføring af bladet med en "gratis DVD" var en salgsfremmende foranstaltning, og henledte derfor forlagets opmærksomhed på oplysningspligten om tilbudsbetingelser ved salgsfremmende foranstaltninger, jf. markedsføringslovens § 9, stk. 1.

Aller Media har beklaget hændelsen og har oplyst, at de konkrete klager, forlaget har modtaget over forholdet, er løst i mindelighed, og at selskabet har taget initiativ til at undgå lignende misforståelser i fremtiden.

Forbrugerombudsmanden har taget dette til efterretning, men har dog indskærpet over for forlaget, at hvis man i sin markedsføring benytter sig af salgsfremmende foranstaltninger, skal man drage omsorg for klart og tydeligt at oplyse hvad tilbuddet omfatter og går ud.

Hvad er en salgsfremmende foranstaltning?
En salgsfremmende foranstaltning er et tiltag i markedsføringen, der typisk har til formål at fremme salget af en bestemt vare eller tjenesteydelse. Gaver (tilgift), rabatter, konkurrencer, slagtilbud og bonusprogrammer er eksempler på salgsfremmende foranstaltninger.

Af Forbrugerombudsmandens vejledning om brug af salgsfremmende foranstaltninger følger bl.a., at der klart og tydeligt skal beskrives, hvad et tilbud går ud på, og at oplysningerne ikke må kunne give anledning til misforståelser eller tvetydigheder. Desuden er det præciseret, at oplysningskravet i § 9, stk.1, ikke vil være opfyldt, hvis det er nødvendigt at åbne emballagen på produktet for at kunne gøre sig bekendt med tilbudsbetingelserne.

For yderligere oplysninger, kontakt:
Carsten Strøjer
Specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden
Tlf.: 3266 9283

Relevant information

http://www.forbrugerombudsmanden.dk