04/07-11   -   Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden stopper 3´s brug af betegnelsen kundeombudsmand

Teleselskabet 3 vil ophøre med at bruge titlen "3's kundeombudsmand", efter at Forbrugerombudsmanden havde meddelt, at brug af titlen er i strid med ombudsmandslovens § 30.

Efter ombudsmandsloven er det ikke lovligt at anvende betegnelsen ombudsmand eller andre betegnelser, der er egnet til forveksling med betegnelsen ombudsmand. Det er Folketinget, der ved lov bestemmer, hvem der kan anvende betegnelsen ombudsmand. Andre må ikke bruge betegnelsen. Det gælder, hvad enten ordet anvendes alene eller i sammensatte ord, som fx kundeombudsmand, eller der anvendes andre betegnelser, der er egnet til forveksling med ordet ombudsmand.

Baggrund
Teleselskabet HI3G offentliggjorde i april måned, at teleselskabet havde ansat en kundeombudsmand. Forbrugerombudsmanden meddelte herefter HI3G, at brug af betegnelsen kundeombudsmand er i strid med ombudsmandsloven og dermed god markedsføringsskik, jf. markedsføringslovens § 1, og at Forbrugerombudsmanden havde til hensigt at udstede et påbud herom, medmindre selskabet bekræftede at ville ophøre med at bruge betegnelsen.

Teleselskabet har nu bekræftet at ville ophøre med at bruge betegnelsen, selvom 3 ikke er enig i Forbrugerombudsmandens fortolkning af loven.

Ombudsmandslovens § 30
"Betegnelsen ombudsmand eller anden betegnelse, der er egnet til forveksling hermed, må ikke benyttes, medmindre det er hjemlet i en af Folketinget vedtaget lov."

For yderligere oplysninger, kontakt:
Tina Morell Nielsen
Chefkonsulent hos Forbrugerombudsmanden
Tlf. 32669027

Relevant information

http://www.forbrugerombudsmanden.dk