14/10-11   -   Pressemeddelelse

Bedemænd skal oplyse om provision for anbefalinger

Kunden har ret til at vide, om bedemanden modtager provision for at anbefale andre erhvervsdrivende, fx forhandlere af gravsten. Foreningen Danske Bedemænd har indskærpet reglerne over for foreningens medlemmer på foranledning af Forbrugerombudsmanden.

En forbruger skal kende til oplysningen om, at en bedemand får provision for sin anbefaling, når dette er tilfældet. I modsat fald vil forbrugeren ikke have det nødvendige beslutningsgrundlag, der skal til for at kunne vurdere, om der objektivt set er tale om det bedste/billigste tilbud for den pågældende.

Det har Forbrugerombudsmanden udtalt i en konkret sag, hvor en erhvervsdrivende ønskede at få oplyst, om bedemænd i forbindelse med udøvelsen af deres erhverv må anbefale andre erhvervsdrivende - fx blomsterhandlere, kroer eller stenhuggere til eksisterende kunder uden at oplyse, at de modtager provision for anbefalingen.

- Hvis en bedemand modtager provision for en anbefaling, skal bedemanden oplyse kunden om det økonomiske incitament, der ligger bag anbefalingen af andre erhvervsdrivende. Hvis kunden ikke kender til baggrunden for anbefalingen, vil det kunne afholde ham eller hende fra at opsøge yderligere - og måske billigere - tilbud, udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe og fortsætter:

- Jeg er tilfreds med, at foreningen Danske Bedemænd nu har informeret deres medlemmer om praksis på området.

Markedsføringslovens § 1 om god markedsføringsskik finder anvendelse på denne type sager, men det kan ikke udelukkes, at forholdet efter de nærmere omstændigheder vil kunne falde ind under markedsføringslovens § 3 om vildledende markedsføring.

Relevant information

http://www.forbrugerombudsmanden.dk