20/10-11 - Pressemeddelelse

Grænser for små tekster i tv-reklame

"Det med småt" må ikke indeholde væsentlige begrænsninger i et tilbud. Forbrugerombudsmanden melder derfor Stofa A/S til politiet i en sag om en tv-reklame, hvor vigtige oplysninger kun fremgik meget kort tid med ganske lille tekst på skærmen.

Stofa A/S får nu en politianmeldelse fra Forbrugerombudsmanden for at overtræde markedsføringslovens bestemmelser om vildledning og prisoplysninger i en tv-reklame for et telefonabonnement.

I uge 9 og 10 2011 blev der på tv i alt 52 gange vist en reklame for et telefonabonnement hos Stofa A/S. Sidst i reklamen vistes på fuld skærm teksterne:

"Telefonabonnement kun: 50 kr./md." og "Oprettelse 0 kr. Behold dit telefonnummer." Budskabet blev understreget af en speakerstemme, der sagde: "Nu kan du få et telefonabonnement hos Stofa og ringe, alt det du vil for kun 50 kr. om måneden".

Samtidig oplyste Stofa allernederst i reklamen med en ganske lille sort tekst, der kun blev vist i ca. 9 sekunder:

"Gælder udvalgte antenneforeninger. Forudsætter bredbånd fra Stofa. Mindstepris 399 kr. (6*50 kr. + 99 kr.). Telefoniabonnementet omfatter fri tale til fastnettelefoner i Danmark. Gælder ikke 70- og 90-numre samt data- og særnumre."

Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse er f.eks. mindstepris, bindingsperiode samt begrænsninger i anvendelse og målgruppe væsentlige oplysninger, som har afgørende betydning for forbrugernes vurdering af tilbuddet.

Ved at oplyse forbrugerne om, at de kunne ringe alt, hvad de ville med et telefonabonnement til 50 kr. om måneden, mens væsentlige informationer og begrænsninger blev givet i en tekst, som forbrugeren ikke kunne nå at læse, har Stofa A/S præsenteret oplysningerne på en så uhensigtsmæssig og ikke tilstrækkelig tydelig måde, at det kunne vildlede forbrugerne.

Det er også Forbrugerombudsmandens vurdering, at brugen af tv-mediet ikke hindrede Stofa A/S i at give de væsentlige oplysninger på en mere klar og tydelig måde.