19/01-12 - Pressemeddelelse

Indskærpelse for manglende forbehold ved slagtilbud

Babysam A/S reklamerede med dyner og puder på køtilbud, men når kunden på tilbudsdagen ville købe til tilbudsprisen, fik hun at vide at tilbuddet var slut - selv om der var flere varer tilbage.

Forbrugerombudsmanden har indskærpet over for Babysam A/S, at betingelser og forbehold, der er knyttet til et tilbud, skal oplyses klart og tydeligt, og både i annoncer mv. og i butikken, hvor varen sælges.

Det sker, efter at en forbruger klagede over, at hun i forbindelse med besøg hos Babysam i efteråret 2011 ved forretningens åbningstid blev nægtet adgang til at købe en annonceret dyne / pude til tilbudsprisen - uagtet hun havde fået fat i et eksemplar af varen, som fortsat var i butikken - idet Babysam oplyste, at det antal varer, der var til salg til tilbudsprisen, var udsolgt. Babysam havde i sine annoncer oplyst, at der var 6 sæt dyner/puder pr. forretning, men det fremgik ikke i forretningen at tilbuddet var ophørt.

Forbrugerombudsmanden fandt, at Babysams markedsføring af varerne med "køtilbud" var en salgsfremmende foranstaltning i form af et slagtilbud, og henledte derfor Babysams opmærksomhed på af markedsføringslovens Â§ 9, stk. 2, hvorefter en erhvervsdrivende ved markedsføring af såkaldte slagtilbud skal tage et klart og tydeligt forbehold, såfremt der er grund til at tro, at man ikke vil kunne imødekomme efterspørgslen i en mængde og til den pågældende pris, som er rimelig i forhold til tilbuddet og dets markedsføring.

Babysam har beklaget hændelsen og har tilbudt den konkrete klager en mindelig løsning af sagen. Selskabet har desuden taget initiativ til at undgå lignende situationer i fremtiden.

Forbrugerombudsmanden har taget dette til efterretning, men har dog indskærpet over for selskabet, at hvis man i sin markedsføring benytter sig af slagtilbud og lign, skal man klart og tydeligt oplyse om forbehold og begrænsninger i tilbuddet - ikke alene i annoncer mv., men også i butikken, hvor varen sælges.