25/07-12 - Pressemeddelelse

Imerco følger Forbrugerombudsmandens henstilling om gavekorts gyldighed

Når man modtager et gavekort med en gyldighedsperiode på 5 år, skal kortet kunne anvendes i 5 år - også selv om udstederen har lov til at afvise kortet efter 3 år. Det er Forbrugerombudsmandens opfattelse, og den har Imerco valgt at følge. Derfor har Imerco valgt at acceptere gavekort, som forretningen har lovhjemmel til at afvise.Gå til indhold

Efter reglerne om forældelse bliver et gavekort forældet efter 3 år, uanset hvad kortets udsteder har sagt til køberen eller skrevet på kortet. Imerco brugte reglerne til at afvise et gavekort efter 3 år, men har efter Forbrugerombudsmandens opfordring valgt at acceptere gavekortet.

- Det er positivt, at Imerco har valgt at følge min henstilling. Generelt vil jeg opfordre erhvervsdrivende til at tage imod gavekort påtrykt fx fem års gyldighed, selv om reglerne om forældelse giver dem hjemmel til at afvise dem efter tre år. Det giver forbrugerne en tryghed, at man kan regne med, at et gavekort kan bruges i så lang tid, som det faktisk fremgår af kortet, udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe.

Den 4. januar 2012 modtog Forbrugerombudsmanden en klage over, at Imerco havde afvist et gavekort inden udløbet af den gyldighedsperiode, der fremgik af kortet. Klagerens gavekort var udstedt den 28. juni 2008, og klageren havde forsøgt at indløse kortet i begyndelsen af januar 2012.

Indtil efteråret 2008 udstedte Imerco gavekort med en gyldighedsperiode på 5 år. Den 1. januar 2008 trådte en ny forældelseslov i kraft. Ifølge den nye lov bliver de fleste gavekort med en gyldighed på mere end 3 år allerede forældet efter 3 år, uanset hvad køberen af gavekortet har fået at vide ved kortets udstedelse.

Imerco brugte de nye forældelsesregler til at afvise klagerens gavekort inden udløbet af den 5-årige gyldighedsperiode, der fremgik af kortet.

Forbrugerombudsmanden opfordrede Imerco til at acceptere forbrugernes gavekort i hele gyldighedsperioden, uanset om kortene er forældede efter forældelsesreglerne. Imerco har fulgt opfordringen og besluttet at acceptere forbrugernes gavekort i hele gyldighedsperioden.

For yderligere oplysninger, kontakt:

Birgitte Wested
Jurist hos Forbrugerombudsmanden
Tlf. 41 71 50 36