13/09-12   -   Pressemeddelelse

Bank betaler bøde på 45.000 kr. for at belønne kunder for at sende uanmodede e-mails

Det er ikke tilladt for en erhvervsdrivende at tilskynde sine kunder til at sende uanmodede e-mails med markedsføring til venner og bekendte. En politianmeldelse af Nordnet Bank, filial af Nordnet Bank AB, Sverige, i foråret er nu resulteret i, at banken har vedtaget en bøde.

En erhvervsdrivende må ikke love forbrugere en økonomisk gevinst, for at få dem til at henvende sig med markedsføring til andre forbrugere på måder, som er forbudt for den erhvervsdrivende selv. Det vil være en omgåelse af reglerne om uanmodet markedsføring i markedsføringslovens § 6. Det betaler Nordnet Bank, filial af Nordnet Bank AB, Sverige, nu en bøde for.

Nordnet Bank, filial af Nordnet Bank AB, Sverige, havde i en periode på ca. 5 måneder en kampagne på sin hjemmeside, hvor kunder blev opfordret til at sende uanmodede e-mails til deres venner. Mailen indeholdt blandt andet et link til en registreringsside på bankens hjemmeside. Hvis modtageren af mailen valgte at åbne et depot hos banken og efterfølgende loggede ind på siden, modtog vedkommende aktier, der blev sat ind på det nye depot. Samtidig ville den "gamle" kunde, som havde sendt mailen, modtage et beløb på sin konto i banken. Begge kunder kunne efterfølgende hæve gevinsten uden at betale omkostninger eller aftage andre tjenesteydelser fra banken.

Det fik Forbrugerombudsmanden til at gå ind i sagen.

Ved Forbrugerombudsmandens henvendelse lukkede banken straks kampagnen, men banken havde allerede forinden givet præmier i 90 tilfælde. Forbrugerombudsmanden besluttede at politianmelde banken, hvilket nu er endt med, at banken har betalt en udenretlig bøde på 45.000 kr.

Forbudt at belønne forbrugere for at sende markedsføring via e-mail videre til venner og bekendte
Den erhvervsdrivende har ansvaret for at sikre, at markedsføringslovens § 6 om uanmodet henvendelse bliver overholdt. Det gælder uanset, om den erhvervsdrivende selv henvender sig, eller om der i stedet benyttes bistand fra ikke-erhvervsdrivende.

Det er forbudt for erhvervsdrivende at sende e-mails med markedsføring til nogen, som ikke på forhånd har bedt om det. Den erhvervsdrivende må derfor heller ikke få sine kunder til at sende disse e-mails, f.eks. ved at love, at kunden muligvis vil få en økonomisk gevinst for sin ulejlighed.

Efter Forbrugerombudsmandens opfattelse vil det blandt andet ikke være tilladt at betinge deltagelse i en præmiekonkurrence af, at kunden sender uanmodede e-mails med markedsføring til potentielle kunder.

Relevant information

http://www.forbrugerombudsmanden.dk