13/11-12 - Pressemeddelelse

Teleselskab politianmeldt for vildledende tv-reklame

"For hos Onfone er der ingen gebyrer." Sådan lød budskabet i en tv-reklame for teleskabets produkter. Alle nye kunder hos Onfone blev imidlertid pålagt et oprettelsesgebyr på 99 kr. Det får Forbrugerombudsmanden til at politianmelde selskabet for vildledende markedsføring.Gå til indhold

I foråret 2012 havde Onfone ApS en reklamefilm på landsdækkende tv med budskabet om, at Onfone ikke har gebyrer. Budskabet blev bl.a. fremhævet ved, at reklamens frontfigur holdt en længere talepause, når Onfones gebyrer skulle beskrives, efterfulgt af speaket: "Så - det var vist det. For hos Onfone er der ingen gebyrer". Senere i reklamen blev budskabet bestyrket både visuelt og ved speak med sloganet: "Onfone - alt inkluderet. Punktum!".

Men med en lille skrifttype fremgik det midtvejs i reklamen, at alle nye kunder hos Onfone skal betale et gebyr, nemlig et oprettelsesgebyr på 99 kr.

Det gør efter Forbrugerombudsmandens vurdering tv-reklamen vildledende, da reklamens hovedbudskab er, at Onfone ikke har gebyrer, hvilket ikke er korrekt. Oplysningen om, at alle nye kunder skal betale et oprettelsesgebyr er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse en væsentlig oplysning, der ikke skal gemmes væk. Særligt ikke, når hovedbudskabet i markedsføringen er, at teleskabet ikke har gebyrer.

Overtrædelser vedrørende vildledning i markedsføringslovens forstand kan straffes med bøde. Onfone har over for Forbrugerombudsmanden oplyst, at man er indstillet på at betale en bøde.

Vildledning af forbrugere er reguleret i markedsføringsloven
Efter markedsføringslovens Â§ 3, stk. 1, må erhvervsdrivende ikke anvende vildledende eller urigtige angivelser eller undlade væsentlige informationer i markedsføringen.

Læs markedsføringsloven på Retsinformation, hvor du også kan læse bekendtgørelsen om markedsføring.
https://www.retsinformation.dk/Forms/R0710.aspx?id=140282

For yderligere oplysninger, kontakt:
Karen Søndergaard
Specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden
Tlf. 4171 5148