01/03-13 - Pressemeddelelse

Sparekassen Lolland betaler gebyr tilbage til kunder

Et påbud i efteråret 2012 fra Finanstilsynet gjorde, at Sparekassen Lolland A/S (nu Spar Lolland A/S) ikke længere måtte opkræve et gebyr på 250 kr. for flytning af pensionsaftaler. Efter Forbrugerombudsmandens henvendelse har Spar Lolland A/S meddelt, at de uretmæssigt opkrævede gebyrer bliver betalt tilbage til de berørte kunder.

Det var i strid med reglerne om god skik for finansiel virksomhed, da Sparekassen Lolland A/S's afdeling FinansNetbanken uden varsel i sommeren 2012 indførte et gebyr for flytning af kundernes pensionsordninger. Derfor påbød Finanstilsynet i efteråret Sparekassen Lolland A/S at ophøre med at opkræve gebyret, indtil gebyret kunne indføres med korrekt varsel. Påbuddet havde imidlertid kun virkning for gebyropkrævninger foretaget efter, at påbuddet blev givet den 1. november 2012.

Gebyret lød på 250 kr. pr. pensionskonto ved flytning til andet pengeinstitut eller pensionsselskab.

Efter at være blevet orienteret om Finanstilsynets afgørelse, tog Forbrugerombudsmanden derfor kontakt til Sparekassen Lolland A/S for at få afklaret, hvorvidt banken også ville tilbagebetale de gebyrer, der uberettiget var opkrævet i perioden fra indførelsen af gebyret den 15. august frem til 1. november 2012. Spar Lolland A/S har nu bekræftet over for Forbrugerombudsmanden, at alle gebyrer er blevet tilbagebetalt til kunderne.

Sagen opstod oprindeligt, da en forbruger klagede til Forbrugerombudsmanden over gebyret. Forbrugerombudsmanden besluttede i første omgang at oversende sagen til behandling hos Finanstilsynet, idet sagen vedrørte en mulig overtrædelse af reglerne om god skik for finansiel virksomhed. Finanstilsynet afsluttede den 1. november 2012 sagen med at give Sparekassen Lolland A/S et påbud.

For yderligere oplysninger, kontakt:
Mai Robrahn Hansen
Specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden
Direkte tlf.: 41 71 51 87