13/06-13 - Pressemeddelelse

ViaCompany ApS politianmeldt for e-mail med vildledende markedsføring

En e-mail, der gav udtryk af, at være en servicemeddelelse viste sig at indeholde et link til en kampagne, der bandt forbrugeren til et abonnement, hvis man opgav betalingskortoplysninger. Det er vildledning, og det koster nu firmaet ViaCompany ApS en politianmeldelse fra Forbrugerombudsmanden.

"Returpakke fra Post Danmark". Dette var overskriften på en e-mail, som en forbruger modtog fra domænet "email-server.dk" ejet af ViaCompany ApS. Videre fremgik det af e-mailen:

"Fejl i din adresse - pakke kommet retur.
Vi har modtaget en forsendelse til dig, retur fra Post Danmark. Dette skyldes en fejl i den adresse vi har på dig, eller du har udfyldt. Forsendelsen indeholder et marguerit smykke, du har fået i gave. Vi bliver desværre nødt til at bruge 12 kr. i porto for den ekstra fremsendelse. Du kan få gensendt præmien ved at klikke her."

Når forbrugeren, der intet kendte til firmaet, klikkede på linket, kom vedkommende ind på en kampagneside for en smykkeklub. Her skulle forbrugeren indtaste sin adresse og betale de 12 kr. i porto med sit kreditkort for at få smykket.

Det er imidlertid Forbrugerombudsmandens opfattelse, at kampagnens hovedformål var at tilmelde forbrugerens kreditkortoplysninger til et løbende abonnement af smykkeklubben, hvor der hver måned blev hævet 179 kr. Denne væsentlige oplysning fremgik slet ikke af e-mailen.

I stedet fik e-mailen forbrugeren til at tro, at der blot var tale om en fejl, som forbrugeren skulle hjælpe med at rette for at få det smykke, vedkommende allerede havde krav på.

Forbrugeren blev mistænksom, da der ikke var firmanavn og afsender på e-mailen og klagede til Forbrugerombudsmanden. Forbrugerombudsmanden har nu politianmeldt ViaCompany ApS for vildledende markedsføring, der er reguleret i markedsføringslovens Â§ 3.

Det er nu op til politiet at foretage yderligere efterforskning.

Firmaet bag smykkeklubben er også blevet politianmeldt
Forbrugerombudsmanden har også politianmeldt det firma, der står bag smykkeklubben.

Læs politianmeldelsen af firmaet bag smykkeklubben.

Fokus på e-mails, der lokker med gaver
Forbrugerombudsmanden ser mange sager, hvor forbrugere modtager mails, der giver indtryk af, at forbrugeren har været heldig at få en gave og blot skal betale et symbolsk beløb for at få den tilsendt. Ofte er det for godt til at være sandt. Forbrugerne skal derfor være meget påpasselige, når de giver deres kreditkortoplysninger til virksomheder, de ikke kender på forhånd.

Sådan undgår du uberettigede hævninger på kreditkortet:

Tjek, hvor mailen kommer fra - fx på siden www.dk-hostmaster.dk, hvor du kan tjekke domænenavne, der ender på ".dk". Domænenavnet er det, der fremgår efter snabel-a
Hvis du ikke kender firmaet - så søg på firmanavnet på internettet
Overvej, om du finder firmaet og tilbuddet troværdigt
Læs det med småt på hele siden, inden du afgiver kreditkortoplysninger
Gem mailen og andre dokumenter, der viser bestillingen

For yderligere oplysninger, kontakt:
Mai Robrahn Hansen
Specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden
Tlf. 4171 5187