01/07-13   -   Pressemeddelelse

Reviderede retningslinjer for prismarkedsføring skal skabe klarhed om nyere former for markedsføring

Den 1. juli 2013 træder Forbrugerombudsmandens reviderede retningslinjer for prismarkedsføring i kraft. Det er Forbrugerombudsmandens forventning, at de skaber klarhed om visse nyere markedsføringsformer.

Nye former for markedsføring med bl.a. fremtidige priser har fundet vej til butikkerne og reklameaviserne de senere år. Samtidig er rabatkuponer blevet tilladt, og der har således været behov for at tage stilling til, hvordan de erhvervsdrivende må benytte disse markedsføringsformer.

Forbrugerombudsmanden har derfor i samarbejde med forhandlingsparterne bag retningslinjerne fra 2010 opdateret en række punkter, således at retningslinjerne også afspejler nyere måder at markedsføre sig på.

Retningslinjerne for prismarkedsføring er målrettet alle erhvervsdrivende, der bruger oplysninger om priser og andre salgsfremmende tiltag i deres markedsføring.

- Jeg er glad for, at vi har fået revideret de eksisterende retningslinjer for prismarkedsføring, så de i endnu højere grad skaber klarhed for de erhvervsdrivende om, hvordan de må markedsføre sig over for forbrugerne, udtaler forbrugerombudsmand Henrik Øe.

Her er det nye i retningslinjerne for prismarkedsføring
· En ny bestemmelse om markedsføring af fremtidige priser
Markedsføringsformen indebærer, at den erhvervsdrivende reklamerer med, at forbrugerne skal skynde sig at købe varen nu, da prisen vil stige i nær fremtid.

Markedsføringsformen har fået sin egen bestemmelse, der fastslår, at når den erhvervsdrivende oplyser, at prisen for en vare i nær fremtid vil stige, vil det kunne være vildledende, hvis prisen rent faktisk ikke bliver som angivet, medmindre det skyldes udefrakommende omstændigheder, som den erhvervsdrivende ikke med rimelighed kunne forudse.

· En ny bestemmelse om rabatkuponer
Den 1. juli 2011 blev forbuddet mod rabatkuponer ophævet, og de kan nu bruges i markedsføringen. Der er derfor behov for at få klarhed omkring, hvordan markedsføringen af rabatkuponer forholder sig til retningslinjernes regler om besparelsesudsagn.

Det følger af den nye bestemmelse om rabatkuponer og bemærkningerne hertil, at det besparelsesudsagn, der knytter sig til markedsføringen af en rabatkupon, ikke må være vildledende.

Det indebærer, at hvis markedsføringen af rabatkuponer har et sådant omfang, at det faktisk må sidestilles med et almindeligt besparelsesbudskab med en normalpris og en tilbudspris (også kaldet før- og nu-priser), skal den erhvervsdrivende overholde reglerne herom. Prisen uden rabatkuponen vil så blive anset for varens "normalpris", og prisen med rabatkuponen for varens "tilbudspris".

Det betyder bl.a., at markedsføringen af rabatkuponer vil afbryde den længere periode, som en normalpris skal have været gældende i, før man kan bruge den som sammenligningsgrundlag i forbindelse med et besparelsesudsagn. Efter en sådan markedsføring af rabatkuponer skal normalprisen så gælde i en ny længere periode, før man må bruge normalprisen som sammenligningsgrundlag ved et spar-budskab.

· En justering af reglerne for brugen af ordet "gratis"
Forbrugerombudsmanden har justeret den eksisterende regel i retningslinjerne om brugen af ordet "gratis" på baggrund af EU-Kommissionens vejledning til EU's markedsføringsdirektiv, som indeholder en regulering af ordet "gratis".

· En ny regel vedrørende prisgarantier
Den nye regel fastslår, at erhvervsdrivende ikke må anvende betegnelsen "prisgaranti", hvis garantien kun kan gøres gældende, inden man foretager købet hos den erhvervsdrivende.

Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prismarkedsføring
Den 1. marts 2010 trådte Forbrugerombudsmandens retningslinjer for prismarkedsføring i kraft.

De indeholder primært en regulering af de erhvervsdrivendes sammenligning med deres egne normalpriser, hvorefter en normalpris skal have været gældende i mindst 6 uger (4 uger for dagligvarer), før den erhvervsdrivende må sammenligne med den i forbindelse med et spar-budskab, men de indeholder også regulering af en række forskellige salgsfremmende udtryk i markedsføringen, slagtilbud og sammenligning med andre erhvervsdrivendes priser.

Retningslinjerne er udtryk for en fortolkning af primært markedsføringslovens § 1 om god markedsføringsskik, § 3 om vildledning og § 9, stk. 2, om slagtilbud på området for prismarkedsføring.

Retningslinjerne indeholdt en klausul, hvorefter de skulle evalueres efter 2 år fra deres ikrafttræden, og det er det arbejde, der nu er færdiggjort.

Hvad er retningslinjer?
Retningslinjer er en fortolkning af lovgivningen på et specifikt markedsføringsområde, som Forbrugerombudsmanden har forhandlet på plads med relevante forbruger- og erhvervsorganisationer.

De har deltaget i forhandlingen af retningslinjerne
Forbrugerombudsmanden har forhandlet retningslinjerne for prismarkedsføring med Forbrugerrådet, Dansk Erhverv, DI Handel, Bryggeriforeningen, Danmarks Automobilforhandler Forening, Danmarks Rejsebureau Forening, Danmarks Sportshandler Forening, Danske Advokater, Dansk Kørelærer-Union, De Samvirkende Købmænd, FDIH, FEHA, HORESTA, Håndværksrådet, Kreativitet & Kommunikation, Telekommunikationsindustrien og Coop Danmark.

For yderligere oplysninger, kontakt:
Eva Sjøgren
Jurist hos Forbrugerombudsmanden
Tlf. 41 71 50 84

Relevant information

http://www.forbrugerombudsmanden.dk