11/09-13 - Pressemeddelelse

Lotto24 ApS politianmeldt for at vildlede forbrugere

Forbrugerombudsmanden politianmelder Lotto24 ApS for vildledende markedsføring. Selskabet har givet forbrugerne indtryk af, at de købte et godt tilbud uden klart og tydeligt at oplyse dem om, at de samtidig blev tilmeldt et løbende betalingsmedlemskab af spillesiden lotto24.dk.

"Tillykke. Hent dit gavekort", "Tillykke, deltag og få en biopakke", Juleuro til alle!" og "Du får et dagligvaregavekort". Det var nogle af hovedbudskaberne i 13 markedsføringskampagner fra Lotto24ApS, som Forbrugerombudsmanden nu har politianmeldt for vildledning.

Markedsføringskampagnerne fremstod som konkurrencer, hvor alle deltagerne fik en gave, samt muligheden for at vinde 25.000 kr. For at deltage skulle forbrugerne besvare nogle spørgsmål og med kreditkort betale 1 kr. for 14 dages medlemskab af lotto24.dk.

Imidlertid fremgik det ikke klart og tydeligt af markedsføringen, at deltagerne efter 14 dage automatisk ville få trukket 299 kr. månedligt på kreditkortet til betaling af et løbende medlemskab.

Lotto24 ApS har erkendt, at markedsføringen i de 13 kampagner var vildledende.

Lotto24 ApS har i marts 2012 i en lignende sag om vildledende markedsføring betalt 60.000 kroner i bøde.

Forbrugerombudsmand, Henrik Øe, siger:

"Hvis en erhvervsdrivende laver en kampagne med det formål at sælge abonnementer, skal det fremgå klart og tydeligt af markedsføringen. Tilmelding til løbende betaling er en meget væsentlig oplysning, som har afgørende betydning for forbrugernes vurdering af kampagnetilbuddet. Sådan et vilkår må ikke skjules blandt mindre vigtige eller dobbelttydige oplysninger."

Forbrugerombudsmanden har de seneste år haft vildledende markedsføring af abonnementer på nettet som et særligt indsatsområde. Sagen mod Lotto24 ApS er seneste led i dette arbejde.

"Jeg får flere og flere henvendelser fra forbrugere, som føler sig vildledt af firmaer, der sælger betalingsabonnementer på nettet. Derfor har jeg stor fokus på problemet." siger Henrik Øe og tilføjer,

"Men forbrugerne kan også spare sig selv for en hel del besvær ved at undersøge kampagnen og betingelserne nøje, før de klikker ja tak. Forbrugere, der opdager, at de er blevet vildledt, står i øvrigt bedst, hvis de har et print af tilbuddet."

Sagen kort
Kampagnerne var at finde på internettet i kortere eller længere perioder fra maj 2012 til juni 2013.

De syv forbrugere, som er involveret i sagen, får deres penge tilbage fra Lotto24 ApS.

Fælles for kampagnerne var, at det med store typer blev oplyst at forbrugeren ved at deltage i konkurrencen fik en gave. Der blev samtidig vist store fotos af gaven - f.eks. et gavekort på 100 kr., en kasse øl eller en juleuro. Oplysningen om automatisk tilmelding af kreditkortet til det løbende PLUS-medlemskab af spillesiden lotto24.dk, stod derimod efter "deltag-knappen" og langt mindre synligt allernederst på siden.

Det følger af forarbejderne til vildledningsforbuddet i markedsføringslovens Â§ 3, at der er tale om vildledende markedsføring, hvis væsentlige oplysninger skjules eller præsenteres på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller i øvrigt uhensigtsmæssig måde.

Gode råd til forbrugerne
Vær skeptisk, hvis du bliver tilbudt en gave - undersøg, hvad du binder dig til.
Læs betingelserne grundigt, før du deltager i en konkurrence på internettet.
Undersøg, hvem der står bag. Overvej, om du har tillid til den erhvervsdrivende.
Vær ekstra på vagt, hvis du skal afgive kreditkortoplysninger for at kunne deltage i konkurrencen.
Gem en kopi af annoncen, hvis der senere skulle opstå problemer. Tag eventuelt også et screendump af betingelserne.
Tjek, om der er felter, der på forhånd er krydset af. Du risikerer at sige ja til, at dine oplysninger må gives videre til andre, der kontakter dig med reklamemateriale.
Klag straks til den erhvervsdrivende, hvis du opdager, at du har betalt for noget, du ikke mener at have bestilt. Fortæl, at du ikke har indgået en aftale, og bed om bevis på, at det skulle være sket.
Kontakt dit pengeinstitut, hvis der er hævet på kreditkortet uden din accept.
Læs flere gode råd her

For yderligere oplysninger kontakt specialkonsulent hos Forbrugerombudsmanden, Mai R. Hansen, tlf. 41 71 51 87.