12/09-13   -   Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden melder Telia til politiet

Telia har uanmodet kontaktet ikke erhvervsdrivende foreninger med henblik på at sælge mobilabonnementer. Det er i strid med lovgivningen, og derfor anmelder Forbrugerombudsmanden Telia til politiet.

Telia har ringet til repræsentanter fra foreninger og klubber uden erhvervsmæssig aktivitet for at sælge mobilabonnementer. Som hovedregel er det lovligt at kontakte erhvervsdrivende med uanmodede telefonopkald, men ikke forbrugere og foreninger uden erhvervsmæssig aktivitet.

Telia har også ringet til en ejer af en enkeltmandsvirksomhed, selv om ejeren har frabedt sig at blive kontaktet. Markedsføringsloven giver sådanne erhvervsdrivende ret til at frabede sig at blive kontaktet.

Forbrugerombudsmanden har i tidligere sager indskærpet reglerne over for Telia, men har efterfølgende modtaget en række nye klager over Telias uanmodede henvendelser.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:
"Det er vigtigt at få det slået helt fast, at repræsentanter for ikke-professionelle foreninger og klubber skal betragtes som forbrugere og ikke erhvervsdrivende. Som repræsentant for fx den lokale idrætsklub skal man også være beskyttet mod uanmodede telefonopkald."

"Erhvervsdrivende må ikke ringe til forbrugere eller ejere af enkeltmandsvirksomheder, der har frabedt sig at blive kontaktet - det gælder også Telia. Opkaldende kan være til stor irritation hos den enkelte person, og det er strafbart for den erhvervsdrivende."

Telia har oplyst at de er stoppet med den fremgangsmåde, som har givet anledning til politianmeldelsen samt taget skridt til at forhindre lignende tilfælde i fremtiden.

For yderligere oplysninger kontakt Forbrugerombudsmandens pressesekretariat på 41 71 50 98.

Sagen kort
Forbrugerombudsmanden har modtaget en række klager over Telias uanmodede henvendelser via telefon. Forbrugerombudsmanden har i tidligere sager indskærpet reglerne overfor Telia. Nu anmelder Forbrugerombudsmanden Telia til politiet.

Forbrugerombudsmanden anmelder Telia:

for overtrædelse af forbrugeraftalelovens . § 6 ved uanmodet at have rettet telefonisk henvendelse til forbrugere med henblik på straks eller senere at opnå tilbud eller accept af tilbud om indgåelse af aftale,
samt for overtrædelse af markedsføringslovens § 6, stk. 3 ved uanmodet at have rettet telefonisk henvendelse med henblik på afsætning til en bestemt fysisk person, som har frabedt sig dette.
Det følger af forbrugeraftalelovens § 6, at der ikke må rettes uanmodet henvendelse til forbrugere med henblik på straks eller senere at opnå tilbud eller accept af tilbud om indgåelse af aftale.

Det følger af forarbejderne til forbrugeraftaleloven, at juridiske personer så som ikke-erhvervsdrivende foreninger og ikke-professionelle sportsklubber tillige er omfattet af det civilretlige forbrugerbegreb.

Det er ikke afgørende, at foreningen er registreret i CVR. Foreningen kan således være registreret i CVR som eksempelvis en frivillig forening.

I det omfang en enkeltmandsvirksomhed drives af en person fra en privat bopæl, der er opført på Robinsonlisten, eller hvis den pågældende direkte over for den erhvervsdrivende har frabedt sig yderligere henvendelser, må den erhvervsdrivende ikke rette uanmodede henvendelse til den pågældende, jf. markedsføringslovens § 6, stk. 3.

Relevant information

http://www.forbrugerombudsmanden.dk