30/01-14   -   Pressemeddelelse

QXL indgår forlig med Forbrugerombudsmanden i sag om "sælgersnyd"

QXL betaler ca. 50.000 kr. i erstatning til auktionskøbere, der blev snydt af en sælger tilbage i 2008. Sælgeren havde modtaget betaling for flere auktionsvarer, men varerne blev aldrig leveret til køberne.

En konkret sag om en række købere, som aldrig fik de varer, de havde betalt for på auktionssiden QXL.dk får nu sin afslutning ved, at QXL har accepteret at betale erstatning til køberne. Erstatningen udgør 80% af de beløb, som ni købere i sin tid betalte til sælgeren.

Som led i sagens forligsmæssige afslutning har QXL erkendt, at der i det helt konkrete tilfælde er begået fejl, og det er baggrunden for QXL's betaling af en erstatning til køberne.

"Jeg er meget tilfreds med, at QXL nu har erkendt at have begået fejl i det konkrete tilfælde, og at køberne derfor får erstattet hovedparten af deres tab", udtaler Henrik Øe.

Sagen kort
En sælger havde udbudt flere elektronikvarer til auktionssalg på hjemmesiden QXL.dk. En registreret bruger af hjemmesiden gjorde QXL opmærksom på mistænkelige omstændigheder ved auktionerne, og derfor valgte QXL at lukke auktionerne midlertidigt for at undersøge omstændighederne nærmere.

Efter undersøgelserne genåbnede QXL auktionerne, som blev afsluttet med salg til flere købere, der betalte ved bankoverførsel til sælgeren uden dog at modtage varerne.

Forbrugerombudsmanden vurderede, at QXL i den konkrete sag havde handlet i strid med god markedsføringsskik og ifaldt erstatningsansvar for ikke at have foretaget tilstrækkelige undersøgelser af de mistænkelige omstændigheder inden auktionernes genåbning.

QXL var uenig, og derfor valgte Forbrugerombudsmanden i 2011 at udtage stævning mod QXL. Retssagen skulle have været hovedforhandlet den 18. og 19. marts 2014, men afsluttes nu som følge af forliget.

Det var på baggrund af en udsendelse i TV2's forbrugerprogram Basta tilbage i 2008, at Forbrugerombudsmanden besluttede at gå ind i sagen for at vurdere et muligt erstatningsansvar for QXL.