07/02-14   -   Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden politianmelder Serviceklub.dk ApS

Serviceklub.dk har i tre kampagner på nettet undladt at oplyse forbrugerne klart og tydeligt om, at de blev tilmeldt et abonnement, når de deltog i en konkurrence. Forbrugerombudsmanden politianmelder nu selskabet for vildledende markedsføring.

Serviceklub.dk har over for Forbrugerombudsmanden erkendt, at de tre kampagner var i strid med markedsføringsloven.

Politianmeldelsen vedrører tre kampagner, der lå på Serviceklub.dk i vinteren 2012 og i foråret 2013.

Fælles for kampagnerne var, at forbrugerne blev lovet en gave, fx et lykkedyr eller et makeup-sæt, hvis de svarede på nogle spørgsmål og betalte 1 krone med deres kreditkort. Desuden deltog de i konkurrencen om et større pengebeløb. Længere nede på siden med langt mindre synlig skrift stod der, at forbrugerne blev tilmeldt et abonnement, når de deltog.

Efterfølgende opdagede forbrugerne, at de var blevet tilmeldt abonnementet, og at der hver måned blev hævet penge på deres kreditkort som betaling for det.

I 2012 betalte Serviceklub.dk en bøde på 60.000 kroner i en lignende sag.

Inden for de seneste par år har Forbrugerombudsmanden politianmeldt syv selskaber for vildledende markedsføring af abonnementer på nettet.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"Jeg kan se, at der stadig er selskaber, som lokker med gaver og præmier, men hvor det egentlige formål er at binde forbrugerne til et løbende abonnement. Abonnementsfælder på nettet er et alvorligt problem. Derfor er det fortsat et område, som jeg har stor fokus på."

Gode råd til forbrugerne
Læs betingelserne grundigt, før du deltager i en konkurrence på nettet. Tjek, om du binder dig til noget.

Undersøg, hvem der står bag. Overvej, om du har tillid til den erhvervsdrivende.
Vær ekstra på vagt, hvis du skal give dine kreditkortoplysninger for at kunne deltage i konkurrencen.

Gem en kopi af annoncen, hvis der senere skulle opstå problemer. Tag eventuelt også et screendump af betingelserne.
Tjek, om der er felter, der på forhånd er krydset af. Du risikerer at sige ja til, at dine oplysninger må gives videre til andre, der kontakter dig med reklamemateriale.

Klag straks til den erhvervsdrivende, hvis du opdager, at du har betalt for noget, du ikke mener at have bestilt. Fortæl, at du ikke har indgået en aftale, og bed om bevis på, at det skulle være sket.

Kontakt dit pengeinstitut, hvis der er hævet på kreditkortet uden din accept.

Markedsføringslovens forbud mod vildledning
Ifølge markedsføringslovens § 3 må en erhvervsdrivende ikke skjule væsentlige oplysninger eller præsentere dem på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller i øvrigt uhensigtsmæssig måde. Ellers er der tale om vildledende markedsføring.