14/03-14   -   Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden har fokus på internettet i 2014

Forbrugerombudsmanden offentliggør i dag sin dagsorden for tilsynets arbejde i 2014. Flere af punkterne handler om at sikre forbrugerbeskyttelsen på nettet.

Et stigende antal forbrugere kontakter Forbrugerombudsmanden, fordi de er blevet lokket i en abonnementsfælde på nettet eller er blevet vildledt til at indgå en aftale, uden at de var klar over det.

I det kommende år har Forbrugerombudsmanden derfor et særligt fokus på sager, hvor forbrugerne er blevet snydt på nettet.

Blandt Forbrugerombudsmandens indsatsområder for 2014 er også dealsites, uanmodede henvendelser og klarere retningslinjer for, hvornår og hvordan netbutikker må hæve penge fra forbrugernes konto ved handel på nettet.

Indsatsområderne for 2014 er:
- Sager, hvor det er uklart, om der er indgået en aftale, eller hvad en aftale går ud på
- Abonnementsfælder
- Overholdelse af retningslinjer for e-butikkers håndtering af betalinger
- Forbedring af forbrugernes mulighed for at tilbagekalde betalingsordre hos bankerne
- Børn og unge
- Dealsites
- Nye regler for net-handel
- Uanmodede henvendelser

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"Min opgave er at medvirke til at sikre gode vilkår for danske forbrugere. Det er en omfangsrig opgave, så det er vigtigt, at vi sætter ind de rigtige steder. Mine indsatsområder for det kommende år er i høj grad valgt ud fra, hvor jeg kan se, at forbrugerne i øjeblikket støder på problemer."

"Jeg får mange henvendelser fra forbrugere, der er blevet lokket i en abonnementsfælde på nettet eller er blevet vildledt til at indgå en aftale, uden at de har vidst det. Snyd på nettet er et stigende problem, som jeg fortsat vil have et særligt fokus på."