04/04-14   -   Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden politianmelder L'EASY

L'EASY har efter Forbrugerombudsmandens opfattelse i flere tilbudsaviser og på selskabets hjemmeside givet forbrugerne mangelfulde pris- og kreditoplysninger. Derfor politianmelder Forbrugerombudsmanden nu selskabet.

I flere tilbudsaviser og på nettet har L'EASY efter Forbrugerombudsmandens vurdering ikke oplyst forbrugerne tydeligt nok om, at der oven i de viste kontantpriser på varerne skulle lægges et gebyr for levering- og installering.

Når der f.eks. i en tilbudsavis blev vist en vaskemaskine til 1.999 kroner, blev der ikke samme sted oplyst om, at der også skulle betales 795 kroner for levering og installering. Det stod kun på bagsiden af tilbudsavisen allernederst med mindre i øjnefaldende tekst. Det er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke tilstrækkeligt tydeligt.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"Når en virksomhed markedsfører et produkt, skal den naturligvis oplyse forbrugerne om, hvorvidt der kommer andre omkostninger oven i prisen eller ikke. Det har L'EASY efter min mening ikke gjort tydeligt nok, og det er blandt andet derfor, jeg har valgt at politianmelde selskabet for vildledende markedsføring."

I tilbudsaviserne og på nettet har L'EASY desuden reklameret med, hvad det ville koste pr. måned at låne penge til at købe de viste varer for hos selskabet. Men L'EASY har i den forbindelse ikke samme sted givet alle de kreditoplysninger, som loven kræver. Det gælder f.eks. oplysningen om, hvilket beløb forbrugerne lånte.

Ifølge markedsføringsloven skal visse kreditoplysninger gives klart, tydeligt og på en fremtrædende måde i reklamen.

Derudover har L'EASY i oktober og november 2013 på forsiden af sin hjemmeside reklameret med rentesatser og omkostninger for fritstående lån på op til 50.000 kroner. Men L'EASY gav efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ikke forbrugerne de lovpåbudte kreditoplysninger samme sted på siden.

Det gælder for eksempel oplysninger om de årlige omkostninger i procent, løbetid, ydelser, omkostninger og det samlede beløb forbrugerne skal betale tilbage.

Markedsføringslovens forbud mod vildledning
Ifølge markedsføringslovens § 3 må erhvervsdrivende ikke anvende vildledende eller urigtige angivelser eller udelade væsentlige informationer, såfremt det er egnet til mærkbart at forvride forbrugernes økonomiske adfærd på markedet.

Af markedsføringslovens § 12 a, stk. 2, fremgår, at erhvervsdrivende ved opfordring til køb rettet mod forbrugere, hvor det er relevant skal angive alle yderligere omkostninger vedrørende fragt, levering eller porto. Hvis disse oplysninger ikke med rimelighed kan beregnes på forhånd, skal den erhvervsdrivende oplyse, at leveringsomkostninger kan forekomme.

Ved markedsføring af forbrugerkreditter eller kreditkøb er forbrugerne beskyttet af en særlig oplysningsregel, der findes i markedsføringslovens § 14 a. Reglen skal sikre, at forbrugerne får alle de væsentligste kreditoplysninger allerede på det tidspunkt, hvor de ser en reklame, der viser rentesatser eller talstørrelser vedrørende omkostninger. Det kan for eksempel være oplysninger om den månedlige ydelse. Kreditoplysningerne skal gives klart, tydeligt og stå på en fremtrædende måde i reklamen.