16/06-14   -   Pressemeddelelse

Rekordmange finansielle sager afsluttet i 2013

I 2013 satte Forbrugerombudsmanden punktum for et rekordstort antal finansielle sager. Det viser Forbrugerombudsmandens årsberetning, som udkommer i dag. Samtidigt er antallet af afsluttede sager om markedsføring mere end tredoblet inden for de seneste fem år.

Forbrugerombudsmanden afsluttede sidste år 191 finansielle sager. Det er en stigning på 80 procent i forhold til 2012 og rekord.

Blandt de finansielle sager er flere store sager med betydning for mange forbrugere. Sidste år indgik Forbrugerombudsmanden blandt andet forlig med Finansiel Stabilitet om Roskilde Banks salg af egne aktier. Med ledelsen i DiBa Bank om forvaltning af formueplejeaftaler. Og med Sampension om pensionsselskabets afskaffelse af ydelsesgarantien.

Forbrugerombudsmanden fik nye beføjelser per 1. maj 2013. De giver Forbrugerombudsmanden adgang til at bruge bestemmelserne om vildledning i finansielle sager. Det styrker forbrugerrettighederne på det finansielle område.

I 2013 afsluttede Forbrugerombudsmanden 2.257 sager om markedsføring. Det er det højeste antal nogensinde og mere end en tredobling i forhold til 2009, hvor der blev afsluttet 622 sager. Markedsføringssagerne omfatter blandt andet sager om spam, vildledende markedsføring og salgsfremmende foranstaltninger såsom dealsites.

Forbrugerombudsmanden indgav sidste år 20 politianmeldelser, primært i vildlednings- og spamsager. Desuden blev 20 sager afsluttet med en dom, for eksempel en bøde.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"Jeg har det seneste år sat punktum for flere store finansielle sager. hvor forbrugere er kommet i klemme, fordi de er blevet vildtledt eller har fået mangelfuld rådgivning. Forligene gavner naturligvis de forbrugere, der har lidt tab, men de sender også et klart signal til andre finansielle virksomheder om, hvor grænsen går."

"Vi er nået langt med at rydde op efter den finansielle krise, men der er stadig arbejde at gøre. Derfor vil jeg også fremover have fokus på at sikre forbrugernes rettigheder på det finansielle område."

"2013 har været et spændende år, hvor jeg har afsluttet en lang række sager med betydning for mange forbrugere. Især har sager om vildledende markedsføring på nettet fyldt meget. Det er et stigende problem, som er blandt mine særlige indsatsområder."

Andre tal fra Forbrugerombudsmandens årsberetning
Forbrugerombudsmanden oprettede i 2013 5.888 sager. Det er et lille fald i forhold til 2012
Der blev i 2013 afsluttet 6.257 sager. Det er 400 flere sager i forhold til 2012
Der blev i 2013 afsluttet 131 sager efter betalingstjenesteloven. Det er næsten dobbelt så mange som i 2012