19/06-14   -   Pressemeddelelse

Telmore accepterer bøde for ulovligt telefonsalg

Teleselskabet Telmore betaler en bøde på 25.000 kroner for ulovligt at have ringet forbrugere op med tilbud om abonnementsaftaler. Forbrugerombudsmanden politianmeldte teleselskabet i november 2013.

Telmore har erkendt, at selskabet har ringet til forbrugere uden deres forudgående samtykke med tilbud om en abonnementsaftale, og i mindst et tilfælde op til flere gange.

Ifølge forbrugeraftaleloven må en erhvervsdrivende som udgangspunkt ikke ringe til forbrugere med henblik på at sælge varer eller ydelser, medmindre forbrugerne selv har bedt om det.

Telmore har i forbindelse med sagen oplyst, at forbrugerne var tidligere kunder hos teleselskabet. Og at de havde givet samtykke til, at Telmore kunne kontakte dem med markedsføring via e-mail, men ikke via telefon.

Telmore har derfor accepteret en udenretlig bøde på 25.000 kr. for fire ulovlige telefonopkald.

Uanmodede henvendelser såsom spam og telefonsalg er blandt Forbrugerombudsmandens særlige fokusområder for 2014.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"Telmore er desværre ikke det eneste selskab, som ringer forbrugere op uden samtykke. Det er noget, jeg ofte får henvendelser om. I år har jeg derfor særligt fokus på at sætte ind over for selskaber, der ikke respekterer forbuddet mod telefonsalg."

Reglerne for telefonsalg
Telefonsalg er som udgangspunkt forbudt. Der er dog få brancher, som ikke er omfattet af forbuddet mod uanmodet telefonsalg. Det drejer sig om salg af:

Abonnementer på aviser, ugeblade og tidsskrifter
Bøger
Forsikringer
Abonnement på redningstjenester og sygetransport.
Man kan også blive fri for disse opkald ved at tilmelde sig Robinsonlisten, som er et register over forbrugere, som har frabedt sig uanmodede reklamer. Det gør man ved at kontakte CPR-registeret i sin kommune.