04/07-14   -   Pressemeddelelse

Netbutikker får hjælp til at overholde nye regler

Forbrugerombudsmanden har opdateret sit Net-tjek, efter at der den 13. juni trådte nye regler i kraft i forbrugeraftaleloven. Med Net-tjek ved hånden kan de erhvervsdrivende sikre sig, at deres netbutik overholder reglerne.

De nye regler i forbrugeraftaleloven har ændret vilkårene for salg på nettet væsentligt. Blandt andet skal netbutikker fremover give deres kunder langt flere oplysninger end tidligere før bestillingen.

Forbrugerombudsmanden offentliggør i dag en opdateret version af sit tema om nethandel, Net-tjek, hvor erhvervsdrivende læse om de regler, de skal overholde, når de sælger varer til forbrugere via nettet. Net-tjek har til formål at gøre det lettere for netbutikkerne at overholde de nye regler.

Reglerne betyder blandt andet, at en aftale kan blive ugyldig, hvis netbutikken ikke overholder nogle nærmere bestemte oplysningskrav dér, hvor forbrugeren forpligter sig til at købe. Manglende oplysning om, at forbrugeren skal betale fx omkostningerne til tilbagesendelse af varen, kan få den betydning, at forbrugeren ikke skal betale disse omkostninger. Herudover er der også nye regler for, hvordan fortrydelsesretten udnyttes, og hvilket beløb forbrugeren skal have tilbage, hvis en vare eller ydelse er taget i brug, og derefter fortryder købet.

Net-tjek er Forbrugerombudsmandens tema til erhvervsdrivende, der enten vil oprette eller allerede har en netbutik med salg af varer og tjenesteydelser.

De nye regler er en konsekvens af et fælles EU-direktiv, der trådte i kraft den 13. juni i år. Direktivet er implementeret i forbrugeraftaleloven og købeloven.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"De nye regler ændrer vilkårene for netbutikkerne markant. Jeg har opdateret mit Net-tjek, så det tager højde for de nye regler. Det gør det lettere for netbutikkerne at overholde dem."

"Det er vigtigt, at netbutikkerne har styr på de nye regler, for det får konsekvenser for dem, hvis de ikke overholder dem. Net-tjek giver netbutikkerne et godt indblik i, hvad de må og ikke må."

Om Forbrugerombudsmandens net-tjek
Forbrugerombudsmandens net-tjek er opdelt i følgende sektioner:
- Før Salget
- Omkring Salget
- Efter Salget