04/07-14   -   Pressemeddelelse

Netvirksomhed sletter oplysninger efter påbud

En enkeltmandsvirksomhed, der udbyder internetauktioner, sletter nu flere ulovlige og urimelige aftalevilkår fra sin hjemmeside. Det sker efter påbud fra Forbrugerombudsmanden.

I den konkrete sag har Forbrugerombudsmanden to gange påbudt virksomheden at fjerne aftalevilkårene, der lå under fanebladet "betingelser" på virksomhedens hjemmeside.

Efter det første påbud i efteråret 2013 ændrede virksomheden ordlyden af vilkårene. Men efterfølgende kunne Forbrugerombudsmanden konstatere, at flere af vilkårene fortsat var ulovlige.

I et vilkår stod der eksempelvis, at klager over mangler ved det købte skulle være virksomheden "... i hænde skriftligt inden to måneder efter manglen var konstateret." Imidlertid har forbrugerne ifølge købeloven to års reklamationsret.

Herudover tog virksomheden i et vilkår "... forbehold for tryk- og tastefejl." Et sådant vilkår, hvor virksomheden generelt tager forbehold for fejl, er efter Forbrugerombudsmandens opfattelse urimeligt over for forbrugere.

Det er under normale omstændigheder strafbart, hvis en virksomhed ikke efterlever et påbud. På baggrund af den i sagen medgående tid valgte Forbrugerombudsmanden dog ud fra retssikkerhedsmæssige betragtninger ikke at politianmelde virksomheden for at tilsidesætte det første påbud. I stedet udstedte Forbrugerombudsmanden et nyt påbud, som virksomheden nu har valgt at efterleve.

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"Det skader forbrugerbeskyttelsen, hvis reglerne ikke bliver overholdt. Derfor er det vigtigt, at netbutikkerne ved, hvad de må og ikke må. Det kan de blandt andet læse mere om på min hjemmeside, hvor jeg har en stor guide, der beskriver de væsentligste regler for salg på nettet."

Guiden er netop blevet opdateret som følge af de nye regler i forbrugeraftaleloven, der trådte i kraft den 13. juni 2014.

Om markedsføringslovens § 27, stk. 2:
Forbrugerombudsmanden kan give erhvervsdrivende et påbud, hvis en handling klart er i strid med lovgivningen. Tilsidesættelse af et påbud kan straffes.