03/09-14   -   Pressemeddelelse

Nordiske forbrugerombudsmænd i kamp mod abonnementsfælder

De nordiske forbrugerombudsmænd går nu sammen om at bekæmpe abonnementsfælder på nettet. På et møde i København har forbrugerombudsmændene blandt andet aftalt at forsøge at få et styrket internationalt samarbejde.

De nordiske forbrugerombudsmænd får i øjeblikket et stigende antal klager over abonnementsfælder på nettet og ulovligt telefonsalg og har besluttet at arbejde tættere sammen for at bekæmpe svindlen på nettet.

De nordiske forbrugerombudsmænd foreslår blandt andet:

At det bliver muligt at lukke for adgangen til klart ulovlige hjemmesider
At der bliver bedre mulighed for at gå i banken og få stoppet uberettigede hævninger på kontoen
At håndhævelsen af lovgivningen bliver styrket på tværs af landegrænser, fx via et styrket samarbejde med og mulighed for udveksling af informationer mellem de nordiske landes myndigheder og andre internationale myndigheder.
I en fælles udtalelse fra de nordiske forbrugerombudsmænd lyder det:

"Vi er bekymrede over udviklingen, hvor flere forbrugere går i abonnementsfælder. Det er et stigende problem i alle de nordiske lande og derfor noget, vi prioriterer at komme til livs."

"Vi mangler i øjeblikket effektive redskaber for at kunne sætte ind over for abonnementsfælderne. Firmaerne bag er ofte internationale eller markedsfører sig internationalt via de sociale medier og søgemaskiner. Vi har derfor aftalt at øge samarbejdet med andre myndigheder uden for EU, så vi kan få de nødvendige informationer."

Hvad er abonnementsfælder?
Forbrugerne bliver typisk lokket med gratis gaver og præmier, fx hvis de svarer på et spørgeskema eller deltager i en konkurrence på nettet

Det ser ofte ud som om, at det er kendte mærkevareproducenter, der står bag spørgeskemaet eller konkurrencen, selvom det ikke er tilfældet

Typisk skal forbrugerne betale et mindre beløb i porto for at få tilsendt gaven, prøvepakken eller præmien. I den forbindelse afgiver de deres betalingskortoplysninger. Andre gange modtager de en faktura sammen med pakken

Det fremgår kun mindre tydeligt i vilkårene eller med småt nederst på siden, at forbrugerne ved at takke ja til den gratis gave, præmien eller prøvepakken samtidigt tilmelder sig et løbende betalingsabonnement, som de hver måned bliver afkrævet penge for
De nordiske forbrugerombudsmænd er:

Henrik Øe, Danmark
Gry Nergård, Norge
Gunnar Larsson, Sverige
Päivi Hentunen, Finland
Tryggvi Axelsson, Island
Rannva Ragnasdòttir, Færøerne