24/09-14   -   Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden ønsker klare rammer for dealsites

Det har længe været uklart, hvem der har ansvaret for en handel på et dealsite, og hvor længe værdibeviset skal være gyldigt. Nu forsøger Forbrugerombudsmanden at skabe klarhed på området og har sendt sit udspil i høring.

Forbrugerombudsmandens notat slår blandt andet fast:

at det som udgangspunkt er dealsitet, som er ansvarligt for, at aftalen bliver opfyldt, medmindre forbrugeren tydeligt er blevet informeret om, at udbyderen af varen/ydelsen er ansvarlig
at det som udgangspunkt både er dealsitet og udbyderen af varen/ydelsen, som er strafferetligt ansvarlige, hvis markedsføringen af dealen er vildledende
at værdibeviset er gyldigt i tre år, medmindre andet er aftalt ved købet
at gyldighedsperioden kan være kortere, så længe den ikke er urimeligt kort. Er gyldighedsperioden under et år, vil Forbrugerombudsmanden lægge vægt på, hvilken vare eller ydelse der er tale om, og om forbrugeren kan få sine penge tilbage, hvis værdibeviset ikke bliver brugt inden for gyldighedsperioden
Notatet er netop sendt i høring hos relevante interesserenter. Høringsfristen er den 22. oktober 2014.

Forbrugerombudsmanden får jævnligt klager fra forbrugere over de såkaldte dealsites, der markedsfører tilbud på varer og ydelser.

Der er især tre problemstillinger, som går igen: Hvem er ansvarlig for, at forbrugeren får det, han har købt? Hvem er ansvarlig, hvis markedsføringen af dealen er vildledende? Og hvornår er gyldighedsperioden på det værdibevis, som forbrugeren får ved købet, urimelig kort?

Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"Vi kan se, at forbrugerne ofte støder på de samme problemer, når de handler på dealsites på nettet. Nu forsøger jeg at få skabt klarere rammer, så det fremover er tydeligere for både forbrugere og erhvervsdrivende, hvad der gælder."

"Forbrugerne skal kunne stole på, at det gode tilbud på dealsitet rent faktisk også er godt. Det er desværre ikke altid tilfældet. Et dealsite har ansvaret for at undersøge, om oplysningerne i dealen er rigtige."

"Dealsites skal ikke tjene penge på at udstede værdibeviser, som kun gælder i en urimelig kort periode, og som forbrugerne derfor ikke når at indløse. Det er et forhold, jeg kommer til at lægge vægt på i fremtidige sager om dealsites."

Hvad er et dealsite?
Et dealsite er en hjemmeside, hvor forbrugerne dagligt kan finde en række varer og ydelser til tilbudspriser - også kaldet deals.

Dealsene bliver ikke leveret af dealsitet selv, men af de udbydere af varer og ydelser, som dealsitet samarbejder med. Som betaling får dealsitet en procentdel af omsætningen på salget af deals. Nogle dealsites beholder endvidere betalingen for deals, som forbrugerne ikke indløser.

Når en forbruger handler på et dealsite, får forbrugeren udstedt et værdibevis. Forbrugeren kan efterfølgende indløse værdibeviset hos udbyderen af den konkrete vare eller ydelse.