11/12-14   -   Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden afslutter Danica-sag

Forbrugerombudsmanden har besluttet ikke at gå videre med sagen om Danica Pensions tilbud om skift fra et garanteret produkt til et markedsrente-produkt. Som led i sagens afslutning har Forbrugerombudsmanden og Danica Pension aftalt, at kunderne i en periode på mindst seks måneder har mulighed for at anlægge sag mod Danica Pension

Siden oktober 2012 har Danica Pension i fire omgange tilbudt grupper af kunder kompensation, hvis de gav afkald på deres garantier og valgte om til en pensionsordning med markedsrenter.

Forbrugerombudsmanden vurderer, at Danica Pensions rådgivning af kunderne i den forbindelse burde have været mere fyldestgørende, end den var.

Det skyldes, at det brev med tilhørende brochure med tilbud om omvalg, som Danica Pension sendte til kunderne, kunne forstås som om, at kunderne fik en kompensation, der var beregnet individuelt i forhold til værdien af den enkelte kundes garanti. Men reelt blev der anvendt et kollektivt princip. Dette medførte, at der kunne være store forskelle mellem de tildelte kompensationsbeløb og værdien af garantien for de enkelte kunder.

Sidst i 2013 gav Forbrugerombudsmanden udtryk for, at han ville se nærmere på Danica-sagen med henblik på eventuelt at tage den op.

Forbrugerombudsmanden har nu besluttet ikke at gå videre med sagen. Det skyldes:

at Danica Pension brugte en af flere lovlige beregningsmetoder til at beregne kompensationsbeløbet til kunderne
at Folketinget siden har fastlagt en lovbestemt beregningsmetode, som selskaberne fremover skal bruge. Spørgsmålet er derfor historisk
at det ikke er muligt at sige generelt, hvorvidt kunderne ville have foretaget et omvalg, hvis de var blevet mere fyldestgørende informeret. Det skyldes, at et markedsrenteprodukt kan være fordelagtigt af andre årsager, fx. fordi det vurderes at give større mulighed for at opnå højere afkast
at Forbrugerombudsmanden har aftalt med Danica Pension, at der nu er en periode på minimum seks måneder, hvor kunder, der har accepteret Danica Pensions tilbud om omvalg fra gennemsnitsrente til markedsrente i efteråret 2012 og/eller foråret 2013, kan rejse individuelle krav mod Danica Pension, hvis de mener, der er grundlag for det.
Forbrugerombudsmand Henrik Øe siger:

"Danica Pension burde have rådgivet sine kunder bedre om skiftet til et markedsrente-produkt. Men selve beregningsmetoden var ikke ulovlig på daværende tidspunkt. Det er en af grundene til, at jeg har valgt at afslutte sagen."

Om § 348 i lov om finansiel virksomhed
Forbrugerombudsmanden kan på eget initiativ tage sager op over for finansielle virksomheder for at undersøge, om der er handlet i strid med redelig forretningsskik og god praksis, herunder sager om forbud, påbud, erstatning og tilbagesøgning af uretmæssigt opkrævede beløb.