17/12-14   -   Pressemeddelelse

Stop for ulovlig bortskaffelse af defekte elmålere

Flere forbrugere har oplevet at få destrueret deres elmåler i verserende klagesager. Forbrugerombudsmanden har netop godkendt en vejledning fra Dansk Energi, der skal rette op på den ulovlige praksis.

I vejledningen lægger Dansk Energi op til, at elselskaberne gemmer el-målere i situationer, hvor:

kunden har klaget,
der er en afvigelse mellem det sandsynlige elforbrug og det forbrug, måleren viser, eller hvor
måleren er beskadiget
Herudover slår vejledningen fast, at forbrugerens forklaring kan komme elselskabet til skade, hvis der senere opstår en klagesag, hvor elselskabet ikke kan dokumentere målerens nøjagtighed.

Forbrugerombudsmanden kritiserede i 2009 et energiselskab for i verserende klagesager at destruere elmålere, så forbrugerne ikke kunne få dem undersøgt.

Medieomtale fra tidligere i år viser imidlertid, at der fortsat er energiselskaber, der ikke opbevarer elmålere i verserende klagesager.

På den baggrund indkaldte Forbrugerombudsmanden Dansk Energi til et møde, som har mundet ud i, at Dansk Energi har udarbejdet en vejledning om nedtagning og opbevaring af el-målere.