17/12-14   -   Pressemeddelelse

Indehaver af enkeltmandsvirksomhed betaler bøde på 10.000 kroner for uanmodede reklamemails

En enkeltmandsvirksomhed, der sælger af blækpatroner, sendte reklamemails til en forbruger, som flere gange havde frabedt sig sådanne henvendelser. Nu betaler indehaveren af virksomheden en bøde på 10.000 kroner for spam.

Forbrugerombudsmanden politianmeldte i oktober 2014 fem virksomheder for at overtræde markedsføringslovens forbud mod uanmodede reklamer (spam). Sælgeren af blækpatroner er den anden virksomhed af de fem, som betaler en bøde.

I forbindelse med køb af blækpatroner opgav en forbruger sin mailadresse til virksomheden. Da forbrugeren efterfølgende modtog nyhedsbreve med reklamer fra virksomheden, forsøgte han flere gange at framelde sig dem via et link. Alligevel fortsatte virksomheden med at sende nyhedsbreve.

Markedsføringslovens § 6, stk. 2
Virksomheden havde oplyst til Forbrugerombudsmanden, at de troede, at det var lovligt uden videre at sende markedsføring til tidligere kunder, selvom kunderne ikke havde givet aktivt samtykke hertil.

Udgangspunktet ved udsendelse af elektronisk markedsføring er, at forbrugeren forudgående skal have givet aktivt samtykke til at modtage sådanne henvender. Der findes dog en undtagelse i markedsføringslovens § 6, stk. 2, hvorefter erhvervsdrivende, når en række betingelser er opfyldt, kan sende elektronisk markedsføring for tilsvarende produkter til tidligere kunder, selvom de ikke har givet aktivt samtykke hertil. Bl.a. følgende betingelser skal være opfyldt:

forbrugeren skal ved købet tydelig oplyses om, at hans mailadresse vil blive brugt til at sende nyhedsbreve med reklamer for tilsvarende produkter,
forbrugeren skal - både ved købet og efterfølgende - have mulighed for let at frabede sig, at virksomheden sender reklamemails til forbrugerens mailadresse.
Udover at virksomheden ikke havde overholdt disse betingelser, havde virksomheden heller ikke respekteret, at forbrugeren, efter at have modtaget reklamemails, havde frabedt sig yderligere elektronisk markedsføring.

Forbrugerombudsmanden blev gjort opmærksom på sagen via sin spam-postkasse, hvor der sidste år indkom omkring 1500 klager hver måned.

Kontorchef ved Forbrugerombudsmanden, Benedikte Havskov Hansen, siger:

"En virksomhed skal opfylde nogle klare betingelser for at kunne sende markedsføring til tidligere kunder. Blandt andet skal forbrugeren let kunne framelde sig reklamerne allerede, når forbrugeren oplyser sin mailadresse. Det var ikke muligt for forbrugeren i denne sag, og det er en overtrædelse af reglerne."