18/12-14   -   Pressemeddelelse

COOP betaler bøde på 10.000 kroner i spamsag

COOP har overtrådt markedsføringsloven ved at sende uanmodede reklamer til en forbruger, som flere gange havde frabedt sig det. Det udløser en bøde på 10.000 kroner til dagligvareselskabet.

COOP er blandt de fem selskaber, som Forbrugerombudsmanden i oktober 2014 politianmeldte for at have overtrådt markedsføringsloven. COOP er det tredje selskab af de fem, som betaler en bøde.
I den konkrete sag afmeldte en forbruger sig flere gange elektroniske nyhedsbreve fra COOP ved at sende mail til kundeservices mailadresse.

To gange bekræftede COOP forbrugerens afmelding, men alligevel modtog forbrugeren efter hver afmelding nyhedsbreve fra dagligvareselskabet.

Forbrugerombudsmanden blev gjort opmærksom på sagen via sin spam-postkasse, hvor der sidste år indkom omkring 1500 klager hver måned.

Kontorchef hos Forbrugerombudsmanden, Benedikte Havskov Hansen, siger:

"Når en forbruger frabeder sig flere reklamer, skal virksomheden også stoppe med at sende dem. COOP fortsatte med at sende reklamer, selvom forbrugeren flere gange havde afmeldt dem. Det er i strid med markedsføringsloven."

COOP har oplyst over for Forbrugerombudsmanden, at de uanmodede nyhedsbreve blev udsendt som følge af en hhv. teknisk og menneskelig fejl.

Markedsføringslovens § 6
En virksomhed må ikke sende elektroniske reklamer til forbrugere, der har tilbagekaldt et tidligere afgivet samtykke.

Det skal være let og gratis for forbrugerne at framelde sig de elektroniske reklamer, og de skal til enhver tid kunne gøre det.