09/01-15   -   Pressemeddelelse

Krav om cpr-nummer kan være i strid med god skik

Forbrugerombudsmanden bliver jævnligt kontaktet af forbrugere, som er i tvivl, om virksomheden har krav på at få deres cpr-nummer. Et nyt notat udstikker rammer på området.

En virksomhed vil normalt handle i strid med god markedsføringsskik, hvis den eksempelvis kræver at få forbrugerens cpr-nummer ved:

- kontantkøb i butikker, hvor varen samtidig udleveres eller udbringes
- nethandel, hvor der ikke er tale om en løbende aftale
- tilbagebetaling ved returnering af varer

I andre tilfælde har virksomheden krav på at få kundens cpr-nummer. Det gælder, hvis det er fastsat i en anden lovgivning, eller hvis parterne har et løbende mellemværende som et abonnement eller et lejeforhold.

Forbrugerombudsmanden får løbende klager fra forbrugere over virksomheder, der kræver, at forbrugerne oplyser deres cpr-nummer for at kunne indgå en aftale eller levere en ydelse.

På den baggrund har Forbrugerombudsmanden udarbejdet et notat i lyset af persondataloven, der er den centrale lov på området. I notatet er der blandt andet lagt vægt på Datatilsynets praksis for registrering og brug af cpr-numre.

Datatilsynet fører tilsyn med persondataloven, mens Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med markedsføringsloven.

Konstitueret forbrugerombudsmand, Benedikte Havskov Hansen, siger:

"Vi bliver jævnligt kontaktet af forbrugere, der er utilfredse med, at virksomheder kræver at få deres cpr-nummer, og som spørger, om de må det. Med notatet sætter vi rammerne for, hvornår det er lovligt, og hvornår det ikke er."

"Det vil normalt være i strid med god skik, hvis virksomheden beder om at få at forbrugerens cpr-nummer ved køb af en enkeltstående vare. Omvendt vil det typisk være lovligt, når der er tale om en løbende aftale som et abonnement."