14/01-15   -   Pressemeddelelse

Imerco får kritik for at vildlede om rabatkupon

Imerco har i en tilbudsavis vildledt forbrugerne om rabatter. Forbrugerombudsmanden indskærper over for Imerco, at selskabet fremover skal overholde markedsføringsloven.

I en tilbudsavis sidst i juni 2014 reklamerede Imerco for et tilbud på en Braun epilator til 699,95 kroner. I prisen var der fratrukket en rabatkupon på 200 kroner. Rabatkuponen kunne hentes på Brauns hjemmeside.

Når forbrugerne gik ind på hjemmesiden, stod der imidlertid, at rabatten kun var på 100 kroner. Forbrugerombudsmanden vurderer, at Imerco har vildledt forbrugerne ved at angive et forkert rabatbeløb i tilbudsavisen.

Herudover vurderer Forbrugerombudsmanden, at Imerco har overtrådt markedsføringsloven ved ikke at oplyse forbrugerne klart og tydeligt om tilbudsbetingelserne.

Når forbrugerne læste tilbudsavisen, fik de efter Forbrugerombudsmandens opfattelse indtryk af, at rabatten allerede blev fratrukket prisen ved købet. Imidlertid kunne forbrugerne først få refunderet rabatten efter købet, når de havde indsendt både stregkoden fra emballagen, kvitteringen samt rabatkuponen.

Imerco har erkendt fejlen i tilbudsavisen og har meddelt, at de forbrugere, der ville benytte sig af tilbuddet, har fået rabatten på 200 kroner. Desuden har Imerco oplyst, at de nu har rettet op på deres processer for at undgå at det sker igen.

Konstitueret forbrugerombudsmand, Benedikte Havskov Hansen, siger:

"Når et selskab markedsfører et tilbud til rabatpriser, skal beløbet i reklamen også være korrekt, og tilbudsbetingelserne skal fremgå klart, tydeligt og let tilgængeligt for forbrugeren. Det har jeg indskærpet over for Imerco, og jeg forventer, at selskabet fremover overholder reglerne."

Markedsføringslovens § 3 og § 9
Erhvervsdrivende må ikke anvende vildledende eller urigtige angivelser eller udelade væsentlige informationer, såfremt dette er egnet til mærkbart at forvride forbrugernes eller andre erhvervsdrivendes økonomiske adfærd på markedet.

Herudover skal erhvervsdrivende, der fx bruger rabatkuponer i sin markedsføring, oplyse klart og tydeligt om tilbudsbetingelserne.