16/01-15   -   Pressemeddelelse

Ny vejledning skaber klarhed om krav til tv-reklamer

Gennem de seneste år er der sket en udvikling i tv-reklamer, så de vigtige oplysninger om tilbuddet ofte ikke fremgår af selve reklamen, men i en tekst i bunden af skærmen. Nu offentliggør Forbrugerombudsmanden en vejledning, der skaber klarhed på området.

De fleste har nok prøvet det. En tv-reklame ruller over skærmen. Tilbuddet bliver præsenteret som en lille historie, men det er kun handling, farver og lyd, der fanger opmærksomheden. Ikke den omfangsrige tekst i bunden af skærmen, der indeholder oplysninger, som ellers er vigtige for at forstå tilbuddet.

Forbrugerombudsmanden offentliggør nu en vejledning med retningslinjer for, hvilke oplysninger der skal med i selve reklamen, og hvordan de skal præsenteres.

Vejledningen er blevet til på baggrund af en henvendelse fra TV 2 og Dansk Annoncørforening, der ønskede klarhed på området. Hidtil har Forbrugerombudsmanden ikke haft en vejledning på området.

Vejledningen er lavet med inddragelse af Dansk Erhverv, Forbrugerrådet Tænk, TV 2, Dansk Annoncørforening, Kreativitet & Kommunikation, Danske Medier, Teleindustrien, BFE - Branchen ForbrugerElektronik, De Danske Bilimportører og Radio- og tv-nævnet.

Vejledningen slår fast, at det kan være vildledende, hvis væsentlige oplysninger og begrænsninger i tilbuddet står i en tekst i bunden af skærmbilledet. Derudover præciserer den:

- at tv-reklamer ikke må indeholde urigtige oplysninger, og at billed- og lydsiden skal give tv-seerne et retvisende og afbalanceret indtryk af ulemper, betingelser og begrænsninger for tilbuddet
- at tekster i tv-reklamer ikke bør blive brugt til at korrigere de oplysninger, der er i billeder og speak. Desuden bør overflødige oplysninger udelades, og teksterne bør have en vis størrelse, varighed og stå på en baggrundsfarve, så det er muligt at nå at læse dem
- at oplysninger, der har mindre betydning for tv-seernes bedømmelse af tilbuddet, i visse tilfælde kan udelades, så længe de står på tekst-tv eller en hjemmeside. Det kan fx være oplysninger om betalingsgebyrer, hvis forbrugeren har mulighed for at betale uden gebyr, og oplysninger om prisen for tale og data, hvis loftet i mobilabonnementet nås

TV 2 offentliggør snart nye retningslinjer for tekster i reklamer på TV 2's kanaler, der skærper kravene til tekstens størrelse og varighed. Disse retningslinjer træder i kraft den 1. marts 2015 og er et bilag til Forbrugerombudsmandens vejledning. TV 2's retningslinjer vil indgå i Forbrugerombudsmandens vurdering af tv-reklamer.

Konstitueret forbrugerombudsmand, Benedikte Havskov Hansen, siger:

"De fleste forbrugere oplever, at det er umuligt at nå at læse teksten i bunden af skærmen. Branchen har medvirket konstruktivt til vores vejledning, som skaber klarere rammer for annoncørerne bag tv-reklamerne og sikrer, at forbrugerne kan nå at læse teksten i reklamerne."

"Formålet med den nye vejledning er at sikre, at hovedbudskaberne i reklamerne er retvisende og afbalancerede, så det ikke er nødvendigt for annoncørerne at korrigere dem i en tekst. Desuden skal tv-seerne have mulighed for at nå at læse teksten. Det har de sjældent nu."

Forbrugerombudsmandens vejledning træder i kraft den 15. januar 2015.