26/02-15   -   Pressemeddelelse

Sager om markedsføring slog rekord

I 2014 afsluttede Forbrugerombudsmanden det højeste antal sager om markedsføring nogensinde, viser årsberetningen, som udkommer i dag. Desuden var 2014 kendetegnet ved abonnementsfælder og nye former for markedsføring, og det vil også i det kommende år præge Forbrugerombudsmandens arbejde.

Konstitueret forbrugerombudsmand Benedikte Havskov Hansen siger:

"Det har været et travlt, men også spændende år, hvor vi har afsluttet et meget stort antal sager om markedsføring. Vi har især haft fokus på at styrke beskyttelsen af forbrugerne på nettet. Det har ført til flere politianmeldelser og bøder for blandt andet abonnementsfælder."

"Der dukker hele tiden nye former for markedsføring op, og det kan være svært for forbrugerne at gennemskue, hvornår de møder en reklame. Det stiller nye krav til os. Vi har allerede taget de første skridt, men vi er langt fra i mål. I år vil vi derfor have særligt fokus på nye trends og nye medier."

Nye former for markedsføring kommer hele tiden til. Sidste år opdaterede Forbrugerombudsmanden sin vejledning om børn, unge og markedsføring, så den er ajour med nye trends og medier. Herudover blev der også skabt klarhed om dealsites på nettet.

I 2014 afsluttede Forbrugerombudsmanden 3.256 sager om markedsføring. Det er det højeste antal nogensinde. Særligt sager om bilvurderinger, som forbrugerne ifølge selskaberne bag havde "bestilt" på nettet, fyldte meget. Forbrugerombudsmanden har samlet fået mere end 1.500 henvendelser om dette.

Forbrugerombudsmanden havde i 2014 fokus på at bekæmpe snyd på nettet. Det resulterede i politianmeldelser af syv virksomheder for abonnementsfælder.

Mange forbrugere klager fortsat over uanmodede henvendelser som spam og telefonsalg. Forbrugerombudsmanden politianmeldte sidste år 11 virksomheder for uanmodede henvendelser, og der blev givet bøder i syv spamsager, to sager om personligt adresserede reklamebreve og tre sager om ulovligt telefonsalg.

På initiativ fra Forbrugerombudsmanden indgik EU-Kommissionen og EU's medlemslande i 2014 en aftale med Apple og Google om at ændre standardindstillingerne i mobilspil for at hindre børns dyre og utilsigtede tilkøb.

Der blev sidste år sat punktum for 505 finansielle sager, hvilket er rekord. En forklaring på stigningen er, at der blev afsluttet et stort antal enkeltsager i sagskomplekset om Roskilde Bank.

Andre tal fra Forbrugerombudsmandens årsberetning
- I 2014 oprettede Forbrugerombudsmanden 5.391 sager. Det er et fald i forhold til 2013 på omkring 8 procent
- Samlet set afsluttede Forbrugerombudsmanden 6.419 sager i 2014. Det er lidt flere end året før
- Forbrugerombudsmanden politianmeldte 31 virksomheder i 2014. Det er 11 flere end i 2013