20/04-15   -   Pressemeddelelse

TDC A/S politianmeldt for ulovligt telefonsalg

TDC har efter Forbrugerombudsmandens opfattelse ulovligt ringet til forbrugere med tilbud på produkter. Forbrugerombudsmanden politianmelder nu teleselskabet.

TDC ringede til tre forbrugere med tilbud på produkter. Forbrugerne klagede til Forbrugerombudsmanden, da de ikke havde givet samtykke til at blive ringet op.

TDC har oplyst, at den ene forbruger havde givet samtykke til at blive ringet op i forbindelse med deltagelse i en "kanal-afstemning", mens den anden gav samtykke, da han i en TDC-butik fik udleveret et sim-kort. Begge forbrugere har afvist TDC's forklaring.

I det tredje tilfælde markedsførte en telefonsælger fra TDC produkter over for en kvinde, selvom det ikke var hende, men hendes mand, der havde givet samtykke til at blive kontaktet telefonisk.

Ifølge forbrugeraftaleloven må virksomheder som udgangspunkt ikke ringe forbrugere op med henblik på salg, medmindre forbrugerne selv har bedt om at blive kontaktet. Et samtykke til telefoniske henvendelser skal være en udtrykkelig og utvetydig anmodning om at blive ringet op.

Det er nu op til politiet at foretage den videre efterforskning i sagen. En overtrædelse af forbuddet mod telefonsalg giver bødestraf.

TDC A/S (Telmore) betalte i juni 2014 en bøde på 25.000 kroner i en anden sag om ulovligt telefonsalg.

Forbrugerombudsmand Christina Toftegaard Nielsen siger:

"Det skal altid stå klart for forbrugerne, hvis de giver samtykke til at blive ringet op med tilbud på produkter. Efter min opfattelse har TDC ikke oplyst disse forbrugere tydeligt om, at de takkede ja til at blive kontaktet via telefon."

"Når en forbruger giver samtykke til at blive ringet op med tilbud, er det personligt. Det betyder, at virksomheden ikke må ringe til forbrugerens familiemedlemmer med tilbud, medmindre de også har givet samtykke."