25/06-15   -   Pressemeddelelse

Forbrugerombudsmanden politianmelder jem & fix

jem & fix har efter Forbrugerombudsmandens opfattelse i mere end fire år givet forbrugerne mangelfulde prisoplysninger på et drivhus. Derfor politianmelder Forbrugerombudsmanden nu byggemarkedet.

jem & fix reklamerede i perioden 2009 til april 2014 i flere husstandsomdelte reklameaviser med, at forbrugerne kunne købe drivhusmodellen "Halls Populær 86" til en pris på 1.995 kroner ekskl. leveringsomkostninger.

Men jem & fix undlod at oplyse om, at forbrugerne ud over selve prisen på drivhuset altid skulle betale 599 kroner i fragt. Forbrugerne kunne nemlig ikke hente drivhuset i butikken eller på anden måde undgå fragtudgiften.

Da jem & fix kendte fragtprisen på forhånd, vurderer Forbrugerombudsmanden, at det er vildledende og i strid med markedsføringsloven, at fragtprisen ikke blev oplyst sammen med kontantprisen i tilbudsavisen.

jem & fix har oplyst til Forbrugerombudsmanden, at byggemarkedet har taget sagen til efterretning og fra april 2014 har ændret praksis, så fragtprisen nu er oplyst i tilbuddet.

Herudover har jem & fix oplyst, at det tydeligt fremgik, at der var tale om en bestillingsvare, som skulle leveres til forbrugerens adresse, idet der i tilbudsavisen var angivet "ekskl. leveringsomkostninger". Og forbrugerne kunne se fragtprisen, når de bestilte drivhuset på nettet.

Efter Forbrugerombudsmandens vurdering er det dog ikke nok at henvise til, at fragtprisen står på nettet. Den skal fremgå klart og tydeligt dér, hvor kontantprisen er oplyst i tilbudsavisen.

Det er nu op til politiet at foretage den videre efterforskning i sagen.

Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger:

"Det er efter min vurdering vildledende, når jem & fix ikke tydeligt oplyser forbrugerne om, at de skal betale en obligatorisk fragtpris, uanset om de selv henter drivhuset eller får det leveret. Det får drivhuset til at fremstå betydeligt billigere, end det egentlig er."

Markedsføringslovens forbud mod vildledning
Ifølge markedsføringslovens § 3 må virksomheder ikke anvende vildledende eller urigtige angivelser eller udelade væsentlige informationer, såfremt det er egnet til mærkbart at forvride forbrugernes økonomiske adfærd på markedet.

Ifølge § 12 a, stk. 2, skal virksomheder ved opfordring til køb rettet mod forbrugere, hvor det er relevant, angive alle yderligere omkostninger vedrørende fragt, levering eller porto. Hvis disse oplysninger ikke med rimelighed kan beregnes på forhånd, skal virksomheden oplyse, at leveringsomkostninger kan forekomme.