29/06-15   -   Pressemeddelelse

Citroën Danmark betaler bøde på 100.000 kroner

Citroën Danmark A/S har givet forbrugerne utilstrækkelige kreditoplysninger i sin markedsføring af billån. Det udløser nu en bøde på 100.000 kroner til bilimportøren.

Forbrugerombudsmanden politianmeldte i oktober 2014 Citroën Danmark for at overtræde markedsføringsloven.

I en avisannonce for Citroën C3 reklamerede bilimportøren for, hvad forbrugerne skulle betale pr. måned for at låne til køb af bilen. Men annoncen var efter Forbrugerombudsmandens vurdering i strid med markedsføringsloven, fordi:

Citroën Danmark ikke oplyste forbrugerne om kontantprisen på bilen, og om Citroën Danmark samarbejdede med en eller flere kreditudbydere.
Citroën Danmark ikke klart og tydeligt og på fremtrædende måde gav forbrugerne de øvrige lovpligtige kreditoplysninger som fx ÅOP og de samlede kreditomkostninger. De stod med mindre synlig tekst allernederst i annoncen under en fed rød streg og efter miljøoplysningerne.
Annoncen blev i alt bragt 43 gange i forskellige landsdækkende aviser i perioden fra den 21. november til den 13. december 2013.

Herudover har Citröen Danmark også givet utilstrækkelige kreditoplysninger på sin hjemmeside citroen.dk. På forsiden og to undersider reklamerede bilimportøren for, hvad det ville koste pr. måned at låne penge til køb af bestemte bilmodeller. Men de øvrige lovpligtige kreditoplysninger var skjult nederst på de to undersider efter en reklamefilm. Desuden manglede oplysningen om de samlede kreditomkostninger helt.

Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger:

"Det er alvorligt, når Citroën Danmark skjuler eller helt udelader vigtige kreditoplysninger, så forbrugerne ikke får det fulde billede af, hvad billånet betyder for deres økonomi. Men sagen er desværre blot en af de seneste på et område, som jeg har fokus på."

Markedsføring af lån til forbrugere
Når en virksomhed markedsfører kreditaftaler med oplysning om rentesatsen eller omkostningerne ved forbrugerkreditten, skal markedsføringen også indeholde bestemte kreditoplysninger, som fremgår af markedsføringslovens § 14 a, stk. 2.

Kreditoplysningerne skal vises klart, tydeligt og på fremtrædende måde ved hjælp af et repræsentativt eksempel, så forbrugerne får øje på oplysningerne, når de ser markedsføringen.

Desuden skal en kreditformidler i reklamer og i dokumentation henvendt til forbrugere blandt andet oplyse, om vedkommende udelukkende sam-arbejder med en eller flere kreditgivere.