25/08-15   -   Pressemeddelelse

Løsning på problemer med reserverede beløb ved tankning

Flere benzinkunder har tidligere oplevet, at der blev reserveret et større beløb på deres konti, når de tankede, men at beløbet ikke blev slettet igen efter endt tankning. Forbrugerombudsmanden har modtaget en bekræftelse fra benzinbranchen og Finansrådet på, at problemerne er løst.

I en redegørelse til Forbrugerombudsmanden oplyser Energi- og olieforum og Finansrådet, at parterne med bistand fra Nets har iværksat og gennemført en handlingsplan, og at der efter deres opfattelse "... fremadrettet ikke vil komme flere sager, hvor reservationer ikke slettes korrekt."

Forbrugerombudsmanden bad i november sidste år benzinbranchen og Finansrådet i samarbejde med Nets om at bringe betalingsforholdene i orden.

Baggrunden var flere klager til Forbrugerombudsmanden fra benzinkunder, der havde betalt med debetkort i udendørs betalingsautomater og fået låst et større pengebeløb på deres konto i længere tid.

Forbrugerombudsmanden fandt, at det var i strid med betalingstjenestelovens § 57 og indkaldte parterne til et møde.

Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger:

"Jeg er meget tilfreds med, at branchen har iværksat og gennemført en handlingsplan, så der ikke opstår flere sager, hvor benzinkunder risikerer at få reserveret større pengebeløb på deres konti i længere tid. Jeg håber, at det endegyldigt vil løse problemet."

Betalingstjenestelovens § 57
En betalingstransaktion er kun gyldig, hvis forbrugeren har givet sit samtykke til, at den kan gennemføres. Det skal klart og tydeligt fremgå, hvad forbrugeren giver samtykke til.