08/09-15   -   Pressemeddelelse

Vildledende kampagner udløser bøde på 190.000 kroner

Online marketing firmaet Orville Media A/S har i seks kampagner på nettet vildledt forbrugerne til at indgå et løbende betalingsabonnement. Det resulterer nu i en bøde på 190.000 kroner.

Forbrugerombudsmanden politianmeldte i september 2014 Orville Media for at have vildledt forbrugerne i seks danske kampagner på nettet. To af kampagnerne lå også på nettet i en svensk udgave rettet mod svenske forbrugere. Nu betaler online marketing firmaet en bøde på 190.000 kroner i sagen.

Fælles for kampagnerne var, at forbrugerne blev lovet gratis gaver, fx kaffe, høretelefoner eller et par mærkesko, hvis de deltog i en livsstilsundersøgelse eller ansøgte om at blive produkttestere.

Orville Media oplyste imidlertid ikke forbrugerne klart og tydeligt om, at de ved at bestille en gave og betale et mindre beløb i porto med deres kreditkort samtidigt blev tilmeldt et løbende betalingsabonnement til flere hundrede kroner per måned.

I flere af kampagnerne stod det allernederst på kampagnens sidste side, efter at forbrugerne havde besvaret det lange spørgeskema, eller efter at forbrugerne havde valgt gaven og betalt portoen.

Bøden omfatter også det forhold, at Orville Media opfordrede forbrugerne til at klikke ind på kampagnerne i to vildledende annoncer på Facebook, og ved at sende vildledende sms'er til 15 forbrugere. Derudover havde Orville Media sendt en vildledende mail til en forbruger med budskab om, at hun var den heldige vinder af et gavekort, selvom der reelt var tale om en abonnementsfælde.

Forbrugerombudsmand, Christina Toftegaard Nielsen, siger:

"Vi har set en del sager, hvor virksomheder lokker forbrugerne ind i et betalingsabonnement under dække af, at forbrugeren får en gave for at svare på en undersøgelse. Det er naturligvis ikke lovligt at vildlede forbrugerne på den måde. Det skal oplyses klart og tydeligt på kampagneforsiden, at formålet med undersøgelsen er at sælge abonnementer."

"Det har Orville Media ikke gjort i deres kampagner. Derfor deltog forbrugerne i undersøgelserne uden at være klar over, at de blev tilmeldt et løbende betalingsabonnement."

De seks kampagner:
- Den danske kampagne "Test et Smart TV", der lå på nettet fra den 26. november 2013 til den 1. februar 2014.
- Den danske kampagne "Den store kaffemaskinetester", der lå på nettet fra den 9. september 2013 til 1. december 2013.
- Kampagnen "Den store skoundersøgelse" i henholdsvis en dansk og svensk udgave. Den danske lå på nettet fra den 5. november 2013 til den 22. maj 2014, mens den svenske lå på nettet fra den 13. januar 2014 til den 12. juni 2014.
- Kampagnen "Den store Sneakersundersøgelse 2014" i henholdsvis en dansk og svensk udgave, der begge lå på nettet fra den 18. januar 2014 til 22. maj 2014.
- Den danske kampagne "Den store Apple-undersøgelse" der lå på nettet fra den 18. september 2011 til den 27. september 2011.
- Den danske kampagne "Den store køkkenundersøgelse", der lå på nettet fra den 5. august 2011 til den 27. september 2011.

Markedsføringslovens forbud mod vildledning
Markedsføringslovens § 3 forbyder markedsføring, som er egnet til at vildlede forbrugerne. Det betyder f.eks., at en virksomhed ikke må skjule væsentlige oplysninger for forbrugerne eller præsentere oplysningerne på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller i øvrigt uhensigtsmæssig måde.