09/12-10   -   Pressemeddelelse

Tilfredshed med Fødevareministeriet - hos landmænd, fiskere og butikker

De virksomheder som Fødevareministeriet arbejder med er tilfredse med den måde, ministeriet løser sine kerneopgaver på. Det viser ny undersøgelse.

I arbejdet på at være en bedre samarbejdspartner har ministeriet undersøgt hvordan samarbejdet i dag opfattes af hele fødevareerhvervet. Godt 70 % af de adspurgte er tilfredse med den kontakt de har med ministeriet.

"Med de mange ressourcer vi bruger på fødevareområdet er det helt afgørende, at vi har en indsigt i, hvordan vores kunder oplever relationen til os. Det er glædeligt, at der generelt er tilfredshed med vores arbejde og vi kan se hvordan vi kan gøre det endnu bedre. Det vi kan læse er, at vi skal være bedre i vores kommunikation, vi skal se på vores svartider, og vi skal se på, om vi kan blive endnu bedre i dialogen med kunderne især i kontrolsituationen" siger fødevareminister Henrik Høegh.

Ministeriet har fire styrelser og det er første gang der er gennemført en fælles undersøgelse for dem alle, og det er derfor også første gang man får et fingerpeg om hvor der er forskelle og ligheder - og hvor man evt. vil kunne lære af hinanden.

Fødevareministeriet arbejder nu med resultaterne, og ser på hvordan de kan benyttes i udviklingen af fagligheden, servicen, kommunikationen, tilfredsheden og omdømmet. Målet er at have en handlingsplan klar til februar 2011.

Fakta om undersøgelsen
Undersøgelsen er web-baseret og gennemført af et eksternt kommunikations- og analysebureau. Mere end 1500 virksomheder, bl.a. erhvervsfiskere, fritidsfiskere, konventionelle og økologiske landmænd, foder- og sædekorns virksomheder, detailbutikker, landbrugskonsulenter og dyrlæger har deltaget i undersøgelsen.

Læs undersøgelserne her :
http://www.fvm.dk/Kundetilfredshed.aspx?ID=44320

Yderligere oplysninger:
Jette Petersen, administrationschef, 33 92 20 84
Anders Munk Jensen, direktør Fiskeridirektoratet, 72 27 66 70
Arent B. Josefsen, direktør FødevareErhverv, 33 95 81 05
Esben Egede Rasmussen, direktør Fødevarestyrelsen, 72 27 65 15
Ole P. Christensen, direktør Plantedirektoratet, 45 26 36 03

Pressekontakt.
Nicolai Schacke, pressesekretær, 33 92 42 83 / 20 91 59 01

Relevant information

http://www.fvm.dk