01/04-11   -   Pressemeddelelse

Fødevareministeriet samler alle klagesagerne i ét centralt klagecenter

Fødevareministeriet har lavet en organisationsændring, så alle klagesagerne samles i et nyt klagecenter den 1. april 2011.

Baggrunden for organisationsændringen er, at der gennem en længere årrække er sket en ophobning af klagesager på støtteområdet, så sagsbehandlingstiderne er blevet alt for lange.

"Det har vi nu taget hånd om ved at samle klagesagerne i et fælles center samtidig med en række effektiviseringstiltag og ressourcetilførsel. Målet er en mere effektiv og hurtig sagsbehandling", siger departementschef Ib Byrge Sørensen.

Erfaringerne fra Fødevare- og Veterinærklager har vist, at det er en gevinst for både klagere og medarbejdere at behandle klagesagerne samlet.

Fakta
I praksis er der tale om en udvidelse af den eksisterende selvstændige myndighed Fødevare- og Veterinærklager, som derfor ændrer navn til Fødevareministeriets Klagecenter. Det nye klagecenter er en enhed under Fødevareministeriet.

Klagesager, der hidtil er behandlet i Fødevareministeriets departement, vil fremover blive behandlet af det nye klagecenter. Det er klager over afgørelser fra FødevareErhverv, Plantedirektoratet, Fiskeridirektoratet og som hidtil Fødevarestyrelsen. Desuden behandler klagecenteret fortsat klager over visse dyrevelfærdsafgørelser på Justitsministeriets område.

For Fødevare- og Veterinærområdet er der ingen ændringer bortset fra det nye navn.
Klagerne skal som hidtil sende deres klage til det direktorat, hvis afgørelse de klager over.
Yderligere oplysninger:
Susie Hosainzadeh, kontorchef, 33 95 14 10

Pressekontakt.
Nicolai Schacke, pressesekretær, 33 92 42 83 / 20 91 59 01

Relevant information

http://www.fvm.dk