Kunden er en hjælpsom en. Og kunden vil altid gerne hjælpe butikken, restauranten eller filialen med at lykkes. Derfor lægger kunden allerede ryg til adskillige netbaserede kunde-undersøgelser, som er tidkrævende, uaktuelle og uinspirerende. For virksomheden, der ønsker tilbagemeldingerne, er undersøgelsen dyr og resursekrævende. Derfor - drop den traditionelle kunde-undersøgelse og byt den ud med den prisvindende feedback terminal Happy Or Not.
Happy Or Not: Kvartetten med fire ansigtsfarver Nu introduceres Happy Or Not terminalen i Danmark. Terminalen er lige til at pakke ud og rejse op foran kunderne, som er helt vilde med at trykke deres mening ind: Kan du lide vores service?
Kunden møder fire kendte ansigter Kunden bliver spurgt, mens han har serviceoplevelsen i frisk erindring. Spørgsmålet er formuleret og opsat på terminalen, der placeres strategisk ved udgangen. Kunden kan nu i fart afgive sit tryk og veltilfreds fortsætte sin færd. Indtastningen gemmes i terminalen og SMSes herefter til rapport bearbejdning. Rapporten ligger i nøglemedarbejdernes mailbokse næste morgen.
'Glade medarbejdere + glade kunder = fyldte kasseapparater' Udtaler Michael Meinhardt. Derfor kan man bruge Happy Or Not både til kunderne og til medarbejderne. Medarbejderne er de interne kunder. Kunderne er de eksterne kunder. Og det er lederen, der skaber rammerne for den gode stemning. Når lederen er det mindste i tvivl, så kan han spørge kunderne og medarbejderne. Sammen finder leder og medarbejdere ud af, hvad svarene skal bruges til og hvordan svarene skal bruges.
Vores mission er at effektivisere og formidle alle former for presse- og virksomhedsinformation og gøre den tilgængelig for alle på alle tilgængelige platforme.
