23/10-09 - Pressemeddelelse

Ukorrekte oplysninger om fortrydelsesret kostede internetbutik en bøde på 35.000 kr

En erhvervsdrivende fra Nordsjælland vedtog ved Retten i Hillerød en bøde på 35.000 kr. for ukorrekte oplysninger om fortrydelsesretten i forbindelse med salg af varer på internettet.

Den erhvervsdrivende drev både en fysisk butik og en internetbutik med bl.a. salg af kostumer og tilbehør.

Det havde gennem en årrække fremgået af hjemmesiden, at fortrydelsesretten ikke gjaldt, når forbrugeren hentede den købte vare i butikken.

Retten fastslog imidlertid, at når der er tale om fjernsalgsaftaler - dvs. indgåelse af aftaler, hvor den erhvervsdrivende sælger og køber ikke mødes - har forbrugeren 14 dages fortrydelsesret, og det er uden betydning, om varen herefter hentes i butikken.

Det er den ottende sag, der har været behandlet ved domstolene, som følge af Forbrugerombudsmandens kampagne om fortrydelsesret ved handel på internettet.

Læs bødevedtagelsen fra Retten i Hillerød (pdf)

Fakta om e-handelskampagnen
Sagen er en udløber af Forbrugerombudsmandens e-handelskampagne fra foråret 2007, hvor over 280 hjemmesider blev undersøgt for deres oplysninger om fortrydelsesret.

Den nordsjællandske internetbutik blev sammen med 9 andre internetbutikker politianmeldt af Forbrugerombudsmanden i sommeren 2007. Det skete i forbindelse med en kampagne, der havde til formål at skabe opmærksomhed om, at internetbutikker har pligt til at give oplysninger om fortrydelsesretten - og give korrekte oplysninger herom.

Her konstaterede Forbrugerombudsmanden, at en række internetbutikker ikke oplyste, at der er fortrydelsesret ved køb af varer, hvilket er i strid med forbrugeraftalelovens Â§ 11, stk. 1, nr. 5. Manglende eller forkerte oplysninger om fortrydelsesretten kan straffes med bøde, hvis der er tale om grov eller oftere gentaget overtrædelse, jf. forbrugeraftalelovens Â§ 29, stk. 1, nr. 1.

Kampagnen blev til i samarbejde med en række erhvervsorganisationer.

Læs mere om e-handelskampagnen