Presserum - Forbrugerstyrelsen

30/09-10 - Pressemeddelelse

Erhvervsgebyrer ved forbrugerklager tilpasses omkostningerne

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen hæver de gebyrer, som erhvervsdrivende betaler, når de taber eller indgår forlig i en klagesag i Forbrugerklagenævnet. De nye gebyrer gælder for klager, der er indgivet efter 30. september 2010.Justeringen sker i overensstemmelse med reglerne om prisfastsætte..

10/09-10 - Pressemeddelelse

Forbrugerklagenævnet: Mangelfuld rådgivning ved køb af tv

Forbrugerklagenævnet har givet flere forbrugere medhold i, at de modtog mangelfuld rådgivning i forbindelse med køb af tv. Klagerne vedrørte tv uden indbygget DVB-C modtager og tv uden indbygget DVB-C MPEG4 modtagere. I sagerne modtog forbrugerne tv-signal via kabel-tv.Forbrugerne havde enten kl..

19/08-10 - Pressemeddelelse

Ny styrelse gavner forbrugerne og konkurrencen

Fusionen af Konkurrencestyrelsen og Forbrugerstyrelsen vil stille begge områder stærkere, når de frem over skal løse deres opgave.Der er en tæt sammenhæng mellem de to områder. Konkurrencen er afhængig af, at forbrugerne er velinformerede og aktive. Når der er konkurrenceproblemer på et ma..

23/07-10 - Pressemeddelelse

Forbrugerne mangler tillid til, at de erhvervsdrivende overholder lovgivningen

En række danske forbrugsmarkeder får en omvendt smiley, når forbrugerne vurderer, om de erhvervsdrivende overholder de regler, der skal beskytte forbrugerne. Det viser Forbrugestyrelsens Forbrugerredegørelse.Brugte køretøjer er sammen med mobilabonnementer og tv-pakker nogle af de markeder, so..

21/07-10 - Pressemeddelelse

Forbrugerne mangler tillid til virksomhedernes markedsføring

Ejendomsmægling, brugte biler og tv-kanaler er nogle af de markeder, hvor forbrugerne har den laveste tillid til de erhvervsdrivendes reklamer, viser Forbrugerstyrelsens Forbrugerredegørelse.Har du tillid til en reklame fra en ejendomsmægler? Eller hvad med reklamer fra tv-selskaber, der forsøge..

13/07-10 - Pressemeddelelse

Bøde på 15.000 kr. til mindre rengøringsfirma for udsendelse af spam

Rengøringsfirmaet sendte i februar 2010, uden tilladelse, en enslydende mail ud til 150 e-mail-adresser med det formål at skaffe nye kunder - det koster nu firmaet en bøde på 15.000 kr.Firmaet har netop vedtaget en bøde for udsendelse af spam, idet man som erhvervsdrivende kun må rette elektro..

07/07-10 - Pressemeddelelse

Vær varsom - og undgå spam

Forbrugerombudsmanden får årligt flere tusinde klager fra forbrugere og erhvervsdrivende over spam. Læs her, hvordan du undgår at blive "spammet".Gå til indholdSpam og reklamerElektroniske reklamer5 gode rådKlager over reklamehenvendelserReklamer og gratisaviserRobinsonlisten - hvad er det?Adr..

09/06-10 - Pressemeddelelse

Mobiltelefon var ikke fugtskadet

Mobiltelefoner kan være sårbare over for fugt og væske, og det er svært at få ret i en klage over en fugtskade. Hvis du er overbevist om, at du har holdt din telefon tør, er det dog en god idé at fastholde din klage. Det viser en netop afgjort sag fra Forbrugerklagenævnet.Du køber en mobilt..

08/06-10 - Pressemeddelelse

Nyt Firmatjek styrker forbrugersikkerheden

Forbrugere får fremover lettere ved at undgå brodne kar, når de handler. Firmatjek, der er listen over virksomheder, som ikke efterlever afgørelser i Forbrugerklagenævnet, bliver nemlig lettere at bruge for forbrugerne. Og det er med til at fremme forbrugersikkerheden.Når Firmatjek i dag udkom..

03/06-10 - Pressemeddelelse

Erhvervsdrivende måtte tage imod ændrede varer

Hvis man som erhvervsdrivende tilbyder kunderne, at de kan fortryde deres køb og levere varen tilbage - den såkaldte returret - er det en god idé at stille meget præcise krav til, hvornår returretten gælder. Sådan lyder rådet fra Forbrugerstyrelsen efter to afgørelser i Forbrugerklagenævne..

20/05-10 - Pressemeddelelse

Forbrugere tabte sag om skrædderregning

Det kan være svært at prutte om prisen for et stykke arbejde, når det allerede er udført. Husk derfor at blive enig om prisen med håndværkeren på forhånd. Det viser to sager fra Forbrugerklagenævnet, hvor forbrugerne ikke fik medhold i deres klage over en uforudset stor skrædderregning.Dan..

12/05-10 - Pressemeddelelse

Lykkearmbånd blev hurtigt slidt

En forbruger købte et lykkearmbånd, der, ifølge brochuren, skulle bæres hele tiden. Hurtigt viste det sig dog, at armbåndet ikke kunne holde til at blive brugt så meget. Det havde forbrugeren ellers krav på at få at vide, da han købte armbåndet, lyder det fra Forbrugerstyrelsen.Den erhverv..

29/04-10 - Pressemeddelelse

Forbruger ville ikke levere hundehvalp tilbage

En hundehvalp er en vare, der kan have fejl og sygdomme. Hvis du som forbruger kræver dine penge retur, skal du derfor være indstillet på at levere hvalpen med de store, brune øjne tilbage til sælgeren, selvom det kan være svært. Det viser en afgørelse fra Forbrugerklagenævnet. Du har lige ..

20/04-10 - Pressemeddelelse

Vielsesringe krævede ekstra vedligeholdelse

En forbruger blev ved købet af to vielsesringe i hvidguld ikke oplyst om, at det årligt ville koste omkring 500 kroner at vedligeholde dem. Den erhvervsdrivende burde have fortalt forbrugeren om ekstraudgifterne, lyder det fra Forbrugerstyrelsen. Det er almindeligt kendt, at bildæk med tiden bliv..

06/04-10 - Pressemeddelelse

Rejsebureau oplyste ikke om bookingklasser

Et rejsebureau oplyste ikke en forbruger om, at han kun kunne ændre hjemrejsedatoen på en åben flybillet, hvis der var plads på en bestemt bookingklasse. Men det havde forbrugeren krav på at vide, lyder det fra Forbrugerstyrelsen. Den erhvervsdrivende har pligt til at oplyse om særlige forhold..

12/03-10 - Pressemeddelelse

Aflysning af flytning blev dyr for flyttemand

Som forbruger har du krav på at få erstattet dine merudgifter, hvis den erhvervsdrivende ikke overholder sin del af en skriftlig aftale. Det viser en afgørelse fra Forbrugerklagenævnet, hvor en forbruger måtte ty til en dyrere løsning, da en flyttemand med få timers varsel brændte ham af.500..

10/03-10 - Pressemeddelelse

Teaterstykke var for uhyggeligt

Modsat biografer har teatre ikke pligt til at fastsætte eller oplyse om aldersgrænser for deres forestillinger. Som forbruger bør du selv undersøge, om en teaterforestilling er for voldsom til dig eller dine børn, lyder rådet fra Forbrugerstyrelsen efter en afgørelse i Forbrugerklagenævnet.S..

10/03-10 - Pressemeddelelse

Standby-tid var for kort

En forbruger blev vildledt, da han købte en mobiltelefon med en annonceret standby-tid på op til 13 dage. Standby-tiden viste sig nemlig at være umulig at nå. Vær opmærksom på, at de oplyste standby-tider afhænger af brugen af telefonen, lyder rådet fra Forbrugerstyrelsen.En forbruger ønsk..

26/02-10 - Pressemeddelelse

Rejsen blev dyr, da forbruger tog sagen i egen hånd

En forbruger tog for givet, at rejsebureauet ville dække hendes køb af nye flybilletter, efter hun på udrejsen var strandet i London. Det kom til at koste hende dyrt. Forbrugerstyrelsen anbefaler derfor, at du kontakter rejsebureauet, før du selv skrider til handling.Flyet lander, og du halser g..

15/12-09 - Pressemeddelelse

Flertallet af forbrugerne har mange overflødige tv-kanaler

Størstedelen af forbrugere med betalings-tv ser langt fra alle de tv-kanaler, som de abonnerer på, og en del finder priser og aftaler for tv-pakker uoverskuelige, viser ny undersøgelse fra Forbrugerstyrelsen. Direktør i Forbrugerstyrelsen opfordrer branchen til at skabe mere gennemskuelige prise..