03/11-09   -   Pressemeddelelse

Ny rapport foreslår forenkling af flyselskabernes prisoplysninger

Flyselskabernes oplysninger om tvungne priser og afgifter over for forbrugerne skal forenkles og ensrettes. Det foreslår en europæisk arbejdsgruppe med deltagelse af Forbrugerombudsmanden. Arbejdsgruppens undersøgelse og anbefalinger offentliggøres i dag.

Mange skatter og afgifter lægges oven i selve prisen på flybilletten - og flyselskabernes navngivning af afgifter og tillæg er ugennemsigtig.

Det er nogle af konklusionerne på en undersøgelse af lufthavnsskatter og -afgifter, som Forbrugerombudsmanden har deltaget i sammen med en række andre europæiske myndigheder. Derfor mener arbejdsgruppen, der udover Forbrugerombudsmanden består af myndigheder fra 9 EU/EØS-lande, at der skal ske en ensretning i terminologien og en fast struktur i opdelingen af priselementerne.

Formålet med projektet var at få foretaget en nærmere undersøgelse af luftfartsselskabernes opdeling af prisen på flybilletter mellem selve grundprisen for flybilletten og andre omkostninger i relation til flybilletter.

Undersøgelsen viste bl.a., at:

·Der generelt lægges en lang række skatter, afgifter, tillæg og gebyrer mv. oven i selve grundprisen for billetten.
·En del af disse skatter, afgifter, tillæg og gebyrer mv. opkræves ikke på vegne af staten eller lufthavnene, men fastsættes alene af luftfartsselskaberne - f.eks. brændstoftillæg og bestillingsgebyrer.
·Der er stor variation i den terminologi, som de forskellige lufthavne og luftfartsselskaber anvender i forhold til de forskellige skatter og afgifter mv., der opkræves.

På baggrund af undersøgelsen har arbejdsgruppen derfor opstillet forskellige anbefalinger, herunder at:

·Luftfartsselskaberne og lufthavnene reviderer den nuværende terminologi og bliver enige om en mere korrekt og harmoniseret terminologi i forhold til beskrivelsen af de forskellige skatter og afgifter mv.
·Alle prisoplysninger på flyområdet bør bestå af følgende delpriselementer i) grundprisen for flybilletten, ii) lufthavnsafgifter og iii) offentlige skatter. Alle andre uundgåelige tillæg og gebyrer mv. bør inkluderes i grundprisen for flybilletten.
·EU-reguleringen for prisoplysninger på flyområdet tilpasses i overensstemmelse hermed.

De foretagne undersøgelser har ikke givet anledning til indgreb eller andre retslige skridt fra Forbrugerombudsmandens side over for nogle danske luftfartsselskaber.

Om undersøgelsen
Undersøgelsen har alene fokuseret på uundgåelige skatter, afgifter, gebyrer og tillæg mv. Undersøgelsen omfattede således ikke valgfri pristillæg i form af gebyrer for f.eks. ekstra bagage, måltider om bord eller priority boarding mv.

I alt er der indhentet oplysninger fra 24 flyselskabers hjemmesider: herudover er 34 lufthavne i EU og EØS-landene er blevet kontaktet med henblik på at indsamle yderligere oplysninger.

Undersøgelsen har været delvist finansieret af Europa-Kommissionen og er en del af samarbejdet under forordning 2006/2004 om samarbejde mellem nationale myndigheder med ansvar for håndhævelse af lovgivningen om forbrugerbeskyttelse.

Følgende 10 EU/EØS-lande har deltaget i undersøgelsen:

Norge (projektleder), Polen, Estland, Tjekkiet, Belgien, Island, Irland, Spanien, Sverige og Danmark.

Relevant information

http://www.forbrug.dk