12/03-10 - Pressemeddelelse

Aflysning af flytning blev dyr for flyttemand

Som forbruger har du krav på at få erstattet dine merudgifter, hvis den erhvervsdrivende ikke overholder sin del af en skriftlig aftale. Det viser en afgørelse fra Forbrugerklagenævnet, hvor en forbruger måtte ty til en dyrere løsning, da en flyttemand med få timers varsel brændte ham af.

5000 kroner. Så meget skulle en forbruger betale en flyttemand for en flytning mellem København og Århus. Aftalen var indgået, og kasser og møbler stod parate. Men da forbrugeren dagen inden flytningen ringede til flyttemanden for at få bekræftet tidspunktet, viste det sig, at han befandt sig i Frankrig, og at det ville være vanskeligt for ham at nå hjem til flytningen.

I sidste sekund måtte forbrugeren finde et andet firma, som kunne gennemføre flytningen - men til en langt højere pris. Forbrugeren krævede derfor, at den flyttemand, som oprindeligt skulle have flyttet for ham, betalte merprisen. Flyttemanden ville overveje sagen, men vendte aldrig tilbage. Sagen endte i Forbrugerklagenævnet, hvor forbrugeren fik medhold.

- Sagen viser, at du som forbruger kan gøre krav på at få dækket dine merudgifter, hvis den erhvervsdrivende ikke overholder sin del af en skriftlig aftale. Forbrugeren måtte betale et andet firma en langt højere pris for flytningen, og Forbrugerklagenævnet vurderede, at han har krav på erstatning, siger jurist i Forbrugerstyrelsen, Pia Møller-Larsen.

Forbrugerklagenævnet har også vurderet, at forbrugeren fandt et alternativ, der var rimeligt i pris, og at forbrugeren derfor havde krav på at få erstattet differencen.

- Der er altid tale om en konkret vurdering af, om forbrugeren kunne have fundet et billigere alternativ til det firma, han måtte kontakte, da flyttemanden meldte afbud. Derfor er det vigtigt, at man som forbruger undersøger mulighederne og finder et rimeligt alternativ, hvis man havner i sådan en situation, siger Pia Møller-Larsen.

Fem gode råd, når du skal bruge et flyttefirma:

- Hent tilbud fra flere flyttemænd, så du får et overblik over priserne.

- Sørg for, at tilbuddet bliver så realistisk som muligt. Det har for eksempel betydning for prisen, hvilken etage der skal flyttes fra og til, og hvor mange rum der er i boligerne.

- Når du indgår en aftale med et flyttefirma, så sørg altid for at få aftalen på skrift.

- Prisen skal altid oplyses inklusiv moms.

- Læs mere om dine rettigheder i forbindelse med flytning på www.forbrug.dk.