Store potensialer for effektivisering av kundeservice

Norge er tregest i Skandinavia på behandling av kundehenvendelserSkandinavisk gjennomsnittlig behandlingstid på en kundehenvendelse pr e-post er 4 – 8 minutter. Norge trekker ned gjennomsnittet ved at mange her angir å bruke mer enn 15 minutter. Selskapene angir at de bruker fra 3 timer til 1 d..