Undgå cyber-angreb mod infrastruktur

Netop har som de første på markedet, sammen med amerikanske Lynxspring, introduceret en løsning designet til at sikre virksomheder mod cyber-angreb i bygningsautomatik-systemer (BAS).

Netop sender endnu en direktør til USA

Netop Solutions ønsker at styrke sin forretning på det amerikanske marked yderligere, og sender derfor Ronny Tovgaard, nyudnævnt Senior Vice President - Netop Education, til firmaets kontor i Portland, Oregon. Ronny får det globale ansvar for salg af selskabets software til uddannelsessektoren, ..

Københavns Politi har stor succes med chat- og videosamtaler mellem borger og politi. Dansk børsnoteret it firma står bag løsningen

Sidste mandag kunne borgere fra hele landet for første gang nogensinde videochatte med Københavns Politi, som sad klar på Station Bellahøj - i direkte live TV - til at rådgive borgerne om indbrudsbeskyttelse. Mere end 250 borgere benyttede sig at tilbuddet, og Københavns Politi glæder sig ove..

Undersøgelse: Chat er vejen til bedre og billigere Borgerservice

Borgerservicefunktionen skal effektiviseres og digitaliseres, og flere borgere skal benytte kommunens online selvbetjeningsløsninger. Det er en bunden opgave i de fleste kommuner, hvor administrationen skal spare, men det kræver nytænkning, hvis borgernes ikke skal opleve ringere service. Næsten..

Mangelfuld information bremser e-handel

60 % af de kunder, som handler over nettet, har afbrudt en handel pga. manglende informationer om en vare og ca. 45 % har gjort det samme, fordi informationerne om betaling var mangelfulde. Flertallet af de adspurgte efterspørger muligheden for direkte kontakt med en servicemedarbejder via f.eks. c..

Nykredit bedst til online kundeservice - chat og videomøder er én af årsagerne

E-handelsprisen uddeles hvert år til de bedste e-handlere i Danmark, og i kategorien Online Kundeservice blev vinderen i år Nykredit Nykredit tilbyder kundeservice- og selvbetjening som sit hovedfokus som bank og primært via netbanken og hjemmesiden. Nykredit har ikke som sine primære konkurrent..

Kundedata fra chat kan gavne både top- og bundlinje

Den nye version af chat-programmet, Netop Live Guide, giver mulighed for flere API (Application Programming Interface) access points til integration af værdifulde kundedata med CRM og virksomhedens øvrige analysesystemer. Det kan i sidste ende gavne både top- og bundlinje.Det danske it-firma, Net..

Ny udvikling styrker online kundeservice og e-handel

Besøgende på hjemmesider kan nu opleve en langt bedre kundeservice online. Her og nu spørgsmål, tekniske udfordringer, hjælp til at udfylde blanketter og bestillinger etc. kan nu nemt og hurtigt løses med hjælp fra en kundeservice- eller supportmedarbejder, som fjernbetjener den besøgendes s..

Netop Solutions tilbyder at lukke hullet efter Symantecs sikkerhedsbrist

Symantec advarer sine kunder om ikke at benytte firmaets remote access løsning, pcAnywhere. Netop Solutions tilbyder derfor Symantecs berørte kunder en måneds gratis licens til det konkurrerende system Netop Remote Control. Symantec har højst udsædvanligt udsendt en advarsel til de mange danske..

Kom i mål med digital selvbetjening med hjælp fra chat-kanalen

Der er i øjeblikket stor debat om, hvordan kommunerne når i mål med ambitionen om, at 30% af borgernes henvendelser skal være digitale i 2012 og 50% i 2015. Det gør Netop noget ved!Netop lancerer Live Guide 5.5; en ny og forbedret udgave af Netops chat-løsning, som gør det muligt for borgerse..